酒店投訴電話是多少
1. 酒店行業投訴電話
法律分析:1、酒店屬於工商部門管理 ,可以打電話到當地的 工商行政管理局進行投訴。2、撥打12315電話進行投訴。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,其權益受本法保護;本法未作規定的,受其他有關法律、法規保護。
2. 酒店投訴電話多少
投訴賓館可以撥打「12315」消費者投訴舉報專線電話,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
如果是星級的酒店,可以向旅遊局投訴,如果是一般的酒店,那麼你可以向工商局投訴,只要酒店有違規的地方,那麼你投訴,都會得到回復的。
如果是星級的酒店,可以向旅遊局投訴。
工商局投訴需滿足以下條件:
出現以下情況下可以打工商局投訴電話:
1.當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;
2.當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;
3.當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的時請您撥打12315投訴電話,將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,將依法查處。
下列投訴不予受理:
1.經營者之間購、銷活動方面的糾紛;
2.消費者個人私下交易糾紛;
3.商品超過規定保修期和保證期;
4.商品超過標明是「處理品」的(沒有真實說明處理原因的除外);
5.未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的;
6.被投訴方不明確的;
7.爭議雙方曾達成調解協議並已執行,而且沒有新情況、新理由的;
8.法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的;
9.不符合國家法律、法規有關規定的。
法律依據:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責:
(一)向消費者提供消費信息和咨詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;
(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標准;
(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;
(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;
(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;
(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑒定人鑒定,鑒定人應當告知鑒定意見;
(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;
(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。
各級人民政府對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。
消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。
依法成立的其他消費者組織依照法律、法規及其章程的規定,開展保護消費者合法權益的活動。
3. 投訴酒店打什麼電話
法律分析:可以打「12315」消費者投訴舉報專線電話;或網路搜索12315互聯網投訴平台(http://www.12315.cn/)投訴(平台所稱的投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監管部門解決該爭議的行為)。
法律依據:《中國消費者協會受理消費者投訴規定》 二、受理投訴范圍
(一)下列投訴應予受理:
1.根據《消法》關於「消費者的權利」的9項規定,受理消費者受到損害的投訴。
2.根據《消法》關於「經營者的義務」的10項規定,受理消費者對經營者未履行法定義務的投訴。
3.受理農民購買、使用直接用於農業生產的種子、化肥、農葯、農膜、農機具等生產資料其權益受到損害的投訴。
(二)下列投訴不予受理:
1.經營者之間購、銷活動方面的糾紛;
2.消費者個人私下交易糾紛;
3.商品超過規定保修期和保證期;
4.商品超過標明是「處理品」的(沒有真實說明處理原因的除外);
5.未按商品使用說明安裝、使用、保管、自行拆動而導致商品損壞或人身危害的;
6.被投訴方不明確的;
7.爭議雙方曾達成調解協議並已執行,而且沒有新情況、新理由的;
8.法院、仲裁機構或有關行政部門已受理調查和處理的;
9.不符合國家法律、法規有關規定的。
4. 酒店投訴電話
可以打「12315」消費者投訴舉報專線電話;
或網路搜索12315互聯網投訴平台(http://www.12315.cn/)投訴(平台所稱的投訴,是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,與經營者發生消費者權益爭議,請求市場監管部門解決該爭議的行為)。
投訴有下列情形之一的,市場監管部門不予受理:
(1)投訴事項不屬於市場監管部門職責,或者本行政機關不具有處理許可權的;
(2)法院、仲裁機構、市場監管部門或者其他行政機關、消費者協會或者依法成立的其他調解組織已經受理或者處理過同一消費者權益爭議的;
(3)不是為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務,或者不能證明與被投訴人之間存在消費者權益爭議的;
(4)除法律另有規定外,投訴人知道或者應當知道自己的權益受到被投訴人侵害之日起超過三年的;
(5)未提供《市場監督管理投訴舉報處理暫行辦法》第九條第一款和第十條規定的材料的;
(6)法律、法規、規章規定不予受理的其他情形。
5. 酒店服務投訴電話
法律分析:舉報酒店打114查一下當地的工商管理局電話。打當地工商局電話,提供該酒店的營業執照復印件或營業執照登記號,即可投訴,不提供營業執照登記號則不予受理。
也可以撥打12315消費者投訴舉報專線電話,是國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下,決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。
法律依據:《中華人民共和國消費者權益保護法》 第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的,可以通過下列途徑解決:
(一)與經營者協商和解;
(二)請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解;
(三)向有關行政部門投訴;
(四)根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁;
(五)向人民法院提起訴訟。