旅遊社投訴電話是多少

㈠ 投訴旅遊公司打哪個電話

法律分析：可以撥打12301電話進行投訴，如實反映情況進行投訴。12301旅遊服務熱線是由國家旅遊局投資、省旅遊局負責籌建的旅遊公益服務熱線。主要以旅遊問訊、旅遊投訴、旅遊救援和旅遊提示為基本服務內容，解決消費者出行前以及旅途中所遇到的各種問題。熱線服務以電腦自動應答和人工回答兩種方式進行，可實現與公眾的雙向交流，並通過不斷提升其各項功能，為公眾提供規范、全面、便捷、經濟的多元化服務，從而提升旅遊行政管理部門的服務形象和在社會公眾中的影響力。

法律依據：《旅行社條例》第四十三條：旅行社損害旅遊者合法權益的，旅遊者可以向旅遊行政管理部門、工商行政管理部門、價格主管部門、商務主管部門或者外匯管理部門投訴，接到投訴的部門應當按照其職責許可權及時調查處理，並將調查處理的有關情況告知旅遊者。

㈡ 旅遊投訴電話12301

旅遊投訴電話12301是全國統一的旅遊目的地咨詢服務電話平台，是國家旅遊局推進的為公眾提供旅遊公益咨詢、旅遊投訴、旅遊救援以及解決旅遊中各類問題的工藝服務熱線。
12301旅遊服務熱線是由國家旅遊局投資、省旅遊局負責籌建的旅遊公益服務熱線。主要以旅遊問訊、旅遊投訴、旅遊救援和旅遊提示為基本服務內容，解決消費者出行前以及旅途中所遇到的各種問題。熱線服務以電腦自動應答和人工回答兩種方式進行，可實現與公眾的雙向交流，並通過不斷提升其各項功能，為公眾提供規范、全面、便捷、經濟的多元化服務，從而提升旅遊行政管理部門的服務形象和在社會公眾中的影響力。
如：湖南消費者撥打本12301熱線不需撥區號（即全省范圍內可以直接撥12301）、按市話計費，外省消費者撥打湖南12301熱線需加撥長途區號0731，按長途計費。12301熱線共設有5個坐席，全天24小時為消費者提供咨詢服務，所有的咨詢服務均不收取任何服務費。
湖南省12301旅遊服務熱線建設是湖南旅遊信息化建設的重要內容。經過一段時間的准備、實施，完成了旅遊信息採集、號碼備案、場地租用、設備安裝、線路布置、軟硬體集成、坐席服務人員培訓等工作。旅遊服務熱線的開通，將與「湖南旅遊網」、「湖南誠信旅遊管理系統」、「湖南旅遊頻道」、「《湖南旅遊》（雜志）」形成良好互補，構築網路、電台、電話、平面媒體等立體化旅遊宣傳態勢，對進一步完善湖南旅遊公共服務功能和旅遊信息化建設，壯大湖南旅遊經濟將起到積極的作用。
【法律依據】
《中華人民共和國旅遊法》第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
（一）雙方協商；
（二）向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；
（三）根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（四）向人民法院提起訴訟。

㈢ 旅遊局24小時投訴電話

旅遊局24投訴小時電話是12301。

為全國統一受理旅遊投訴，12301是工業和信息化部核配給國家旅遊局作為全國統一的旅遊資訊公益服務專用號碼，號碼使用范圍為全國。加大宣傳發揮社會公眾監督作用。

隨著大眾旅遊時代的到來，旅遊業正在從景點旅遊模式走向全域旅遊模式，為了充分發揮好12301在旅遊市場綜合監管、維護遊客合法權益、社會公眾監督等方面的作用，各地要加大宣傳力度。

【法律依據】：

《國務院辦公廳關於加強旅遊市場綜合監管的通知》（國辦發〔2016〕5號）。

要充分發揮「12301」等旅遊服務熱線和旅遊投訴舉報網路平台作用，國家旅遊局負責指定機構統一受理全國旅遊投訴工作，向社會公開投訴電話，承擔向有關部門或地方政府轉辦、跟蹤、協調、督辦旅遊投訴處理情況的職責。

國家旅遊局指定12301為全國統一受理旅遊投訴的號碼，12301「國家智慧旅遊公共服務平台全媒體呼叫中心」集中設置在江蘇常州，各地不得將該號碼整合到其他平台。

㈣ 旅遊社投訴怎樣投訴

法律分析：1、撥打12301是國家旅遊服務熱線投訴；

2、用支付寶投訴：打開支付寶找到城市服務，然後進行旅遊投訴。

法律依據：《中華人民共和國旅遊法》

第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。

第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：

（一）雙方協商；

（二）向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；

（三）根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（四）向人民法院提起訴訟。

㈤ 怎麼投訴旅行社不退錢

法律分析：遇到旅行社不退還保證金遊客可以向旅遊局，工商局，投訴，投訴電話12315。行政程序不好使，就司法程序，起訴，不過司法程序麻煩，建議行政程序，只要有證據。在參加旅行社組織的旅遊前，一定要與旅行社簽訂旅遊合同，明確雙方的權利和義務。合同的內容應當符合旅行社條例規定，旅遊者應對合同的條款仔細閱讀，對於一些容易引發糾紛的事項要在合同中明確約定，避免日後因約定不明確而發生糾紛。

法律依據：《旅遊投訴處理辦法》 第八條 投訴人可以就下列事項向旅遊投訴處理機構投訴：

（一）認為旅遊經營者違反合同約定的；

（二）因旅遊經營者的責任致使投訴人人身、財產受到損害的；

（三）因不可抗力、意外事故致使旅遊合同不能履行或者不能完全履行，投訴人與被投訴人發生爭議的；

（四）其他損害旅遊者合法權益的。

㈥ 旅遊投訴打12301還是12315

旅遊投訴可以打撥打12315。
旅遊投訴是指旅遊者、海外旅行商、國內旅遊經營者為維護自身和他人的旅遊合法權益，對損害其合法權益的旅遊經營者和有關服務單位，以書面或口頭形式向旅遊行政管理部門提出投訴，請示處理的行為。
我國從事旅遊業務的旅行社分為國際旅行社和國內旅行社。國際旅行社主要負責組織、接待外國人來華旅遊；這其中有一小部分國際旅行社經國家旅遊局批准經營中國公民出境旅遊業務，未經批准而承辦出境旅遊業務的均屬非法。國內旅行社的經營范圍僅限於國內旅遊業務。旅遊平台投訴方法有：
1、通過電話、信函、來訪等方式到旅遊行政管理部門進行投訴；
2、撥打12315或者直接到所在地消費者協會；
3、直接向工商部門投訴的；
4、大多旅遊平台都有自己的客戶服務部門，可以直接找相關網站客戶服務部門投訴。
一般來說，發生旅遊糾紛，可先與旅行社溝通，協商解決；協商不成，再向旅遊質量監督管理部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院提起訴訟。旅遊者向法院提起訴訟並已被法院受理的案件，消費者協會、旅遊質監部門將不再受理。
遊客在旅行過程中遇到旅遊服務質量問題，合法權益受損時，可以立即去當地旅遊質量監督管理部門投訴；如果遊客已旅行歸來，可到組團社所在地的旅遊質量監督管理部門遞交投訴狀。
【法律依據】
《中華人民共和國旅遊法》第九十一條 縣級以上人民政府應當指定或者設立統一的旅遊投訴受理機構。受理機構接到投訴，應當及時進行處理或者移交有關部門處理，並告知投訴者。第九十二條 旅遊者與旅遊經營者發生糾紛，可以通過下列途徑解決：
（一）雙方協商；
（二）向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；
（三）根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；
（四）向人民法院提起訴訟。

㈦ 旅遊投訴電話

12301旅遊服務熱線是由國家旅遊局投資、省旅遊局負責籌建的旅遊公益服務熱線。主要以旅遊問訊、旅遊投訴、旅遊救援和旅遊提示為基本服務內容，解決消費者出行前以及旅途中所遇到的各種問題。熱線服務以電腦自動應答和人工回答兩種方式進行，可實現與公眾的雙向交流，並通過不斷提升其各項功能，為公眾提供規范、全面、便捷、經濟的多元化服務，從而提升旅遊行政管理部門的服務形象和在社會公眾中的影響力。

二、12301如何投訴

遊客通過撥打12301語音電話、關注12301微信公眾號、微信城市服務、支付寶城市服務、國家旅遊局官網，均可在全球范圍內獲得7x24小時旅遊咨詢與投訴服務。12301國家旅遊服務熱線還與國內部分省市的12315、12345和12308中國公民領事保護熱線實現信息共享，最大程度地保護旅遊消費者的權益。

㈧ 雲南旅遊投訴24小時熱線

旅遊投訴電話  全國統一旅遊投訴電話：12301  

雲南省旅遊執法總隊旅遊投訴電話：0871—64608315  

雲南省假日辦值班電話：0871—64608322。

1、消費者在旅遊方面遇到糾紛可通過雙方協商；

2、向消費者協會、旅遊投訴受理機構或者有關調解組織申請調解；

3、根據與旅遊經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

4、同時，也可以向法院提起訴訟。

旅遊者可以根據權益受侵害的程度、實際擁有的事實證據、對時效以及賠償金額的期望值高低，和旅行社對事件的處理結果來選擇維權途徑。導游強買強賣維權的法律依據《中華人民共和國旅遊》第三十五條 旅行社不得以不合理的低價組織旅遊活動，誘騙旅遊者，並通過安排購物或者另行付費旅遊項目獲取回扣等不正當利益。

旅行社組織、接待旅遊者，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅遊項目。但是，經雙方協商一致或者旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外。

發生違反前兩款規定情形的，旅遊者有權在旅遊行程結束後三十日內，要求旅行社為其辦理退貨並先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費旅遊項目的費用。

第四十一條 導游和領隊從事業務活動，應當佩戴導游證、領隊證，遵守職業道德，尊重旅遊者的風俗習慣和宗教信仰，應當向旅遊者告知和解釋旅遊文明行為規范，引導旅遊者健康、文明旅遊，勸阻旅遊者違反社會公德的行為。

導游和領隊應當嚴格執行旅遊行程安排，不得擅自變更旅遊行程或者中止服務活動，不得向旅遊者索取小費，不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅遊者購物或者參加另行付費旅遊項目。

㈨ 雲南旅遊投訴打哪個電話最管用

雲南旅遊投訴打12301最管用。

12301是國家旅遊服務熱線 ，通過全媒體（包含語音、微信服務號及城市服務、支付寶城市服務、12301網站、國家旅遊局官網-我要投訴舉報等在線服務渠道）交互的方式，為廣大遊客提供旅遊咨詢和投訴服務，提升遊客旅遊體驗。

12301平台已實現集中受理全國31省的旅遊咨詢與投訴，遊客通過撥打12301語音電話、12301微信公眾號、微信城市服務、支付寶城市服務、國家旅遊局官網，均可在全球范圍內獲得7x24小時旅遊咨詢與投訴服務。

12301國家旅遊服務熱線還與國內部分省市的12315、12345和12308中國公民領事保護熱線實現信息共享，最大程度地保護旅遊消費者的權益。

12301的服務范圍：

1、旅遊咨詢

12301旨在為廣大遊客提供全面、專業、權威的旅遊相關信息咨詢。

受理的旅遊咨詢范圍包括：旅遊景區、旅行社及導游領隊、住宿設施、在線旅遊企業、旅遊局資訊、出入境等，咨詢的內容包含旅遊企業資質、涉旅企業收費標准、工作人員服務態度、人員滯留、涉及人身安全的緊急問題、景區廁所、不文明遊客、低價游等內容。

2、旅遊投訴

12301旨在打造粘性服務，為客戶提供及時有效的解決方案。

根據《旅遊投訴處理辦法》的規定：對於不構成有效投訴或遊客在旅遊行程中的重大緊急訴求。

具體內容包括：旅遊行程中滯留等重大問題、酒店到店無房、景區無法入園等緊急問題，12301會在旅遊監管部門的授權下，將相關信息告知旅遊企業，實時幫助遊客解決問題，提高遊客體驗。

㈩ 旅遊投訴電話12301

法律分析：國家旅遊局24投訴小時電話是12301。為全國統一受理旅遊投訴，12301是工業和信息化部核配給國家旅遊局作為全國統一的旅遊資訊公益服務專用號碼，號碼使用范圍為全國。加大宣傳發揮社會公眾監督作用。隨著大眾旅遊時代的到來，旅遊業正在從景點旅遊模式走向全域旅遊模式，為了充分發揮好12301在旅遊市場綜合監管、維護遊客合法權益、社會公眾監督等方面的作用，各地要加大宣傳力度。各旅遊委、局要在景區景點、旅行社服務網點、賓館飯店、旅遊集散中心、機場車站碼頭等遊客聚集區域廣泛宣傳12301的功能和使用方法；各通信管理局要協調將12301列入當地114查號台，作為遊客咨詢投訴專用號碼統一宣傳。各基礎電信運營企業要按照國家旅遊局要求，做好遊客撥打12301及時接入常州12301國家智慧旅遊公共服務平台全媒體呼叫中心工作，並配合旅遊部門做好宣傳，提高遊客對12301號碼的認知度。
法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》
第七條 消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。
消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。
第八條 消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。
消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售後服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。
第九條 消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。
消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。
消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。
第四十八條 經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：
(一)商品或者服務存在缺陷的；
(二)不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；
(三)不符合在商品或者其包裝上註明採用的商品標準的；
(四)不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；
(五)生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；
(六)銷售的商品數量不足的；
(七)服務的內容和費用違反約定的；
(八)對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；
(九)法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。
經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。