客戶問運費險是多少該怎麼回答

① 退貨花了八十多運費險最多賠付12，具體要怎麼應對

運費險賠10元12做實際運費，運費風險最高賠12元，所以你在退貨或換貨的時候付了運費告橋冊，想提前和賣家打個招呼，把發票給他看看，這樣他肯定會給你一到12元，因為我們付的運費風險最高是12元，你不說他會給你十元，如果你早提醒他，那就12元了。運保賠償10元實際運費12元可以和商家協商，商家會賠償你2元差價。當買方在收貨時要退換貨時，商家給出的運費風險可以由保險公司賠償。保險公司會根據他們的報銷標准給你報銷運費。如果保險公司不給你報銷你寄回的金額，你可以和賣家協商，賣家會給你報銷。

在正常情況下，退貨率低的客戶可以支付低於0.5元的保費。買方的 "逆向選擇 "和 "專業退貨 "已經成為影響貨運保險利潤的原因之一。看賣家是否願意補足差價。一般來說，如果是因為賣家的原因，比如商品質量問題，比如發錯貨，賣家還是會補差價，但如果是因為買家自己的原因，比如不喜歡商品導致退貨，而賣家可能不願意補差價，需要買家自己支付超出的運費。

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② 快手運費險客服回復話術怎麼說

您好，非常抱歉，這位先生或者是女士，我們目前還沒有提供這一項服務渣豎悉如乎。如果您有這樣的需要的話，我可以向我們的領導反映一下，爭取盡快為我們的嗯客戶提供更多更好的服務，爭取把您的要求盡快的滿足。

2、不好意思，我們目前還沒有提供這樣的服務，我們會盡快向領導反映反映有您這樣的需求。

3、親親，運費也不是我們收取的，都是按標准來的，不能少的。



4、纖念親，我們免費贈送退貨運費險，您收到寶貝不滿意可以申請7天無理由退貨，退貨運費由保險公司承擔。

5、親，建議您花幾毛錢購買個運費險，購買之後您收到貨如果不滿意申請7天無理由退貨，運費是由保險公司承擔的哦，(*^__^*) 嘻嘻……，心情愉快哦

6、親，我們支持7天無理由退換貨，我們為您提供了運費險，退換無憂，請您放心購買。

③ 買家強制要求運險費改怎麼回答

您好，您的要求我們暫時無法滿足，很抱慶絕祥歉。
或者是您的要求我已反饋給公司，目前暫時無法滿足，後期譽搏我們會考慮增加。
運險費是指對運送花費進行保險。運宏野險費是為解決網路交易中買家在退貨中由於運費支出產生的糾紛,保險公司針對網路交易的特徵,適時推出退貨運費險產品,也簡稱退運保險。

④ 如果聊天說有沒有運費險,下一句說什麼

根據實際帆纖譽情況回答。
1、如果你的商品包含運險費，就在客戶聊天問你有沒態段有運險費，你就回答有。
2、如果沒豎譽有，就和客戶說沒有，一定要實話實話，不然運送過程中出了事故是你負責的。

⑤ 商品購買了運費險顧客說不夠應該怎麼回

淘寶退貨後退貨運費險不夠，則按正常負責的一方彌補。

1、如果因商品的質量問題、或由賣家原因引起的退貨，剩餘的運費，則由賣家彌補局嘩。

2、如果因買家無理由退貨，引起的運費不足問題，則由買扮臘森家將運費補足。
退貨（售中）運費險是一種運費保險，分為退貨運費險（買家）和退貨運費險（賣家）兩個類別，交易成功後運費險將自動失效。
為解決買家在退貨中由於運費支出產生的糾紛，保險公司針對網路交易的特徵，適時推出退貨運費險產品，也簡稱 「退運保險」。退貨運費險（買家）現階段僅針對淘寶網支持7天無理由退貨的商品，買家可在購買商品時選擇投廳畝保，當發生退貨時，在退款完結後72小時內，保險公司將按約定對買家的退貨運費進行賠付。

⑥ 買家問我為啥您家的自付運費險要比別人家的貴很多怎麼回答

運費險這個，實際上，一般都是參考賣家的退貨率，買家的退貨率蠢搏。
只不殲慧過，買家估計會吐槽你的東西退貨率高。你可以自己解釋說帶改祥，我自己的賬號去購買自家東西的時候，運費險也沒那麼高，說可能是買家賬號問題，讓他換個賬戶試試就好了。

⑦ 拼多多客戶說運費險不夠怎麼回復他

退貨運費險是屬於一種補償性質的保險，並不粗友會對退貨所產生的運費進行全額賠付。
2、通常情況下，在退貨運費險不夠運費的情況下是可以和賣家進行協商的，申請由羨如賣家來承擔退貨運費岩派槐險之後的剩餘運費金額。
3、若是因為商品質量問題的退貨，賣家不同意補償差價的話，可以聯系購物平台官方客服進行申訴處理。若是因為個人原因造成的退貨，剩餘運費只能由個人承擔。

⑧ 作為售後，遇到買家說運費險不夠快遞費，怎麼處理

運費險不夠快遞費？孫數
首先要明白運費險有兩種購買形式！
第一種是賣家購買贈送給買家的。
第二種就是賣家沒有送買家自己購買！運費險主要是一個減少退貨時快遞費損失的一種形式，是付相對少一部分錢給保險公司然後需要退貨時保險公司賠付一定的運費！主要是減少損失，不能說就是完全避免損失！
然後退貨也分為2種。
一是客戶不喜歡申請退則嫌貨退款申請，這種如果賣家有開通七天無理由退款的話，在不影響二次銷售前提下賣家必須無理由同意，但是這個運費是需要買家承擔的，有運費險的話運費險賠付一部分，其他買家自己承擔！
二是貨物存在質量問題，買家要求退貨退款。這個質量問題產生的所有退回運費都是賣家承擔，就算沒有運費險所有的運費都必須賣家來付。所以出現質量問題賣家首先會先和買家溝通，會以賠償的形式解決，萬一不行那就只能怪自己發貨沒有檢查好質量！
而現在有的人以賠付運費險來薅羊毛，主要發生在服裝行業！因為運費險根據地區一般賠付9-12元，而合約客戶一般寄快遞1公斤4-6元，所以中間會有一個差價！有的人鑽空子在淘寶上拍很多價格很低但是送了運費險的東西，然後看都不看直接申請退款，退款成功後運費險賠付成功！所以有的商家就不再設置送運費險
所以，作為買家建議根據自己需要購買，萬一不喜歡稍微一點點的話自己承擔也應該的，不能把所有的責任都推給別人，自己不承擔一點點風險！作為賣家首先要跟他們孫凱手講清楚運費險的作用和由來以及淘寶規定，如果是輕貨的話一般也差不了多少，重貨的話賣家也可以自己選擇快遞上門取件，例如德邦都是比較便宜的！

⑨ 有運費險客戶不願意付運費怎麼回復

1、您好！我們公司規定可以免費退回產品培羨，我們會據你配純拍的快遞單運費報銷給您，但是褲橡是需要客戶您那邊暫時墊出運費。
2、您好！你是擔心我公司不會轉給你退貨的運費嗎，其實不必擔心，這個運費是運費險平台付給您的。