dd373客服電話多少

① 中國人保能保障游戲賬號嗎

可以的。有專門的產品條款《中國人民財產保險股份有限公司網路虛擬財產保險條款》，由中國人民財產保險股份有限公司承保。

一、產品介紹

1、產品名稱：交易安全險。

2、保障對象：通過DD373平台購買游戲帳號、游戲幣、游戲道具的人（以下簡稱「被保險人」）。

3、適用場景：商簡缺品賣家或買家在DD373平台交易商品時，可投保本保險。

4、保險標

4.1 游戲帳號：指在DD373平台購買的投保了本保險的帳號。

4.2 游戲幣：指在DD373平台購買的投保了本保險的游戲幣。

4.3 游戲道具、裝備：指在DD373平台購買的投保了本保險的游戲道具、裝備。

5、保障額度答盯：投保帳號、游戲幣、道具、裝備的保障額度為其在DD373交易時的成交價格，保障額度最高不超過20000元。

6、保障期限：游戲幣、游戲道具和裝備交易安全險保障期限為15天。游戲帳號交易安全險保障期限為30-60天不等（以游戲實際保險情況為准），具體的起止時間以保險合同相關文件中載明的日期為准：

7、保單形式：電子保單。
8、保障范圍：
商品類型
保障范圍
游戲帳號 購買的帳號被賣家找回、被游戲運營商收回、被官方封號
游戲裝備、道具 購買的游戲裝備、道具被官方收回
因為購買的游戲裝備、道具原因導致的游戲帳號被封
游戲幣 購買的游戲幣被官方收回
因為購買的游戲幣原因導致的游戲帳號被封

註：物品移交之後，由於被保險人及其代理人的違規行為導致的官方封號，不在保險范圍內。因steam官方及暴雪國際服官方帳號封停無法核實違規時間，帳號交易後48小時內出現封停，保險按照50%進行理賠，超出48小時需要被保險人提供官方有效違規時間證明方可理賠，可提供違規時間的會按照《游戲帳號被封時長賠償比例表》進行理賠。

9、保險費：

9.1 保險費按照商品訂單金額的1%起記收，最低保費1元（PS：按不同游戲配置，下單時系統自動計算保費）。

9.2 投保人應在購買本保險時一次性付清保險費，未付清保險費的，本合同不生效。

9.3 若投保交易開始後，交易取消，則本合同不生效，保險費全額退還投保人；若投保交易成功，則本合同正式生效，保險費一律不退還，保險不能以任何形式轉讓。

10、責任免除

10.1 下列原因造成的損失及相關費用，保險人不負責賠償：

10.1.1 行政行為或司法行為。

10.1.2 投保人、被保險人或其代表的故意、重大過失或犯罪行為。

10.1.3 被保險人或其代表主動向他人進行交易。

10.1.4 被保險人或其代表被詐騙造成的保險標的的損失。

10.1.5 游戲運營商改變游戲內容和規則等行為導致的保險標的消滅的情況。

10.1.6 用戶操作失誤，密碼泄露、被他人盜取、非正常流程交易帳號等情況導致的保險標的丟失的情況。

10.1.7 非角色或帳號綁定裝備在角色游戲過程中掉落遺失，以及游戲內拍賣、擺攤出售等符合游戲法則的裝備轉移的情況。

註：虛擬財產丟失後被保險人又重新找回或取得的，保險人不負責賠償。保險期間結束72小時後，被保險人向保險人提出索賠的，保險人不負責賠償。

10.2 下列損失及相關費用，保險人不負責賠償：

10.2.1 保險標的遭受保險事故引起的各種間接損失。

10.2.2 根據游戲玩家和游戲運營商的約定，應由游戲運營商承擔的損失。

10.2.3 根據游戲玩家和游戲交易平台的約定，應由游戲交易平台承擔的損失。

10.2.4 本保險合同中載明清咐和的免賠額或按照本保險合同中載明的免賠率計算的免賠額。

11、保險理賠

11.1 發生保險事故後，被保險人應該：盡力採取必要、合理的措施，防止或減少損失；於事故發生後登錄DD373個人中心-訂單管理-交易成功下申請賠付，詳細說明事故發生的原因、經過和損失情況。在辦理理賠服務期間，客服通過QQ、電話與客戶聯系處理。

11.2 被保險人向保險人申請索賠時應同時提供下列證據材料：

11.2.1 索賠申請。

11.2.2 虛擬財產損失清單。

11.2.3 從游戲運營商處獲取的保險事故證明（交易帳號被賣家或真正權利人申訴找回的證明、因帳號交易被游戲運營商收回的證明、因帳號交易被封號的證明）。

11.2.4 當保險金額（訂單價格）＜2000元時，須提供被保險人視頻身份認證、身份證正反面照片；當保險金額≧2000元，須提供被保險人視頻身份認證、身份證證件正反面照片、公安機關報案憑證。視頻身份認證的內容包括：手持身份證，口述商品名稱與訂單號、購買時間、發現被找回或封號的時間。

11.2.5 投保人、被保險人所能提供的其他與確認保險事故的性質、原因、損失程度有關的證明和資料。

11.3 保險事故發生後，被保險人應當協助保險人進行事故調查。

11.4 發生保險事故後，保險人有權利選擇以下方式進行賠償：以支付保險金形式進行賠償、保險人以相同的虛擬財產進行賠、保險人自行或委託第三方找回或修復標的。

11.5 發生保險事故，保險人按下列方式計算賠償額：

11.5.1 游戲幣、游戲裝備、道具被找回或因賣家原因被游戲運營商收回、封禁的；投保帳號被找回的，保險人均按保險金額支付保險金。

11.5.2 投保帳號因賣家在成交前的違規行為導致被游戲運營商封號或收回的；或因投保的游戲幣、游戲裝備、道具原因導致游戲帳號被封號或收回的；保險人按照如下賠償比例乘以保險金額進行賠償：

游戲帳號被封時長賠償比例表
封號時間（小時） 封號時間（天） 賠償比例 封號時間（小時） 封號時間（天） 賠償比例
0＜封號時間＜96 4天內 10% 408≤封號時間＜432 18天內 46%
96≤封號時間＜120 5天內 12.5% 432≤封號時間＜456 19天內 48%
120≤封號時間＜144 6天內 15% 456≤封號時間＜480 20天內 50%
144≤封號時間＜168 7天內 20% 480≤封號時間＜504 21天內 52%
168≤封號時間＜196 8天內 30% 480≤封號時間＜504 22天內 54%
196≤封號時間＜216 9天內 31% 528≤封號時間＜552 23天內 56%
216≤封號時間＜240 10天內 32% 528≤封號時間＜552 24天內 58%
240≤封號時間＜264 11天內 33% 576≤封號時間＜600 25天內 60%
264≤封號時間＜288 12天內 34% 600≤封號時間＜624 26天內 62%
288≤封號時間＜312 13天內 36% 600≤封號時間＜624 27天內 64%
312≤封號時間＜336 14天內 38% 648≤封號時間＜672 28天內 66%
336≤封號時間＜360 15天內 40% 672≤封號時間＜696 29天內 68%
360≤封號時間＜384 16天內 42% 696≤封號時間＜720 30天內 70%
384≤封號時間＜408 17天內 44% 720≤封號時間 30天以上 100%

11.5.3 保險事故發生後，保險人已支付了全部保險金額，並且保險金額等於保障額度的，受損投保帳號、游戲幣、游戲道具的全部權利歸於保險人。

11.5.4 保險人自向被保險人支付保險金之日起，在賠償金額范圍內代位行使被保險人對責任人請求賠償的權利。被保險人應當協助保險人行使代位權。被保險人未經保險人同意不得放棄要求責任人賠償的權利。

二、其他信息

我們嚴格遵守現行的關於個人信息、數據及隱私保護的法律法規，採取充分的技術手段和制度管理，保護您提供給我們的個人信息、數據和隱私不受到非法的泄露或披露給未獲授權的第三方。您在購買產品過程中，如發現本公司有關人員有違法、違規行為，或認為自身權益受到侵犯，請您保留相關證據並向本公司投訴，投訴電話400-826-6646。

三、投保聲明

1、本人已完整閱讀並了解以上投保須知及投保險種的保險條款，尤其是對其中免除保險人責任的條款或約定（包括但不限於責任免除、投保人被保險人義務、保險金申請與給付等），本人已充分理解並接受上述內容，同意以此作為訂立保險合同的依據。

2、投保時，本投保人已就該產品的保障內容以及保險金額等向被保險人/被保險人監護人進行了明確說明，並徵得其同意。

3、投保單中所填寫的內容均屬實，如有隱瞞或不實告知，你公司有權解除保險合同，對於合同解除前發生的任何事故，你公司可不承擔任何責任。