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中國平安保險電話是多少

發布時間: 2023-05-14 04:13:26

⑴ 中國平安客服電話是多少

客服熱線 95511 電話 95512 電話 400-166-6333都可以撥打客服。
1、機器人服務7*24小時
需要清晰的是,平安保險集團為用戶提供了7*24小時機器人服務時間,365天全年無休,用戶想要查詢自己的保單等問題可以直接通過平安保險客服電話查詢。機器人客服服務不僅沒有時間限制而且比較便捷,能夠快速解決用戶的簡單問題,節省用戶的時間。
2、人工在線客服有時間限制
除了機器人服務之外,平安保險集團還為用戶提供了人工在線客服服務。人工在線客服服務有時間限制,主要服務時間為周一至周五 9:00-21:00。一般情況下用戶撥通服務熱線之後需要等待30秒鍾(根據情況來定,實際時間可能延長)的時間,與機器人服務相比,人工客服專業性更強,且能根據用戶的實際需求靈活提供保險服務。
拓展資料:
平安保險如何轉人工
據悉,中國平安的客服電話為95511,用戶若是有保險相關的需求可以撥打這個服務熱線,該服務熱線為用戶提供24小時機器人全天候服務,也可轉人工服務。
1、關鍵詞轉人工
用戶撥打該客服電話後首先接通的是機器人。機器人會提示用戶操作流程,接通後用戶根據自己的業務需求說出關鍵詞後,平安保險客服服務系統會自動根據需求轉接智能語音按鍵服務。轉接到按鍵服務之後,用戶可根據語音進行操作,即可接通人工服務。
2、按鍵轉人工
用戶除了直接說出關鍵字且根據智能語音操作接通人工服務之外,在撥通之後還可以先按「#」號鍵,直接進入按鍵服務。不同數字代表不同的險種和保險服務(諸如投保服務、咨詢服務、投訴服務、壽險服務、車險服務等)。舉個例子,車險報案按9,人壽保險業務按1,健康險業務按7,財產險業務按5等。用戶選擇相應的數字並進入相關險種或服務,再根據智能語音機器人的提示找到人工服務。
舉個例子,若想要找到平安壽險人工服務,可直接撥打95511,接通後按「#」號鍵,再按1進入人壽保險服務,再按9進入壽險人工客服服務。
需要注意的是,中國平安保險的95511客服電話不僅為用戶提供投保、保單查詢、出險理賠等保險咨詢和業務辦理,還為用戶提供銀行、貸款、信用卡等金融服務,業務范圍廣服務全。

⑵ 買平安保險打什麼電話號碼

一、平安保險電話話號碼有三個,95511、4008-000-000轉2、021-95511,每個號碼都有專門的用途,各司其職為客戶服務
1、95511是平安保險電話服務中心,95511作為聯系平安產險前後端的紐帶,帶動和整合了平安產險的客戶服務體系標准化服務體系的支持,為客戶提供集經濟、便利、安心為一身的車險服務。撥打平安產險客服熱線95511可以為投保人解決買前咨詢、買後查證、報案受理等一系列事務。車主如果出險後,可以撥打平安車險報案熱線95511,專業的平安工作人員會第一時間趕到現場幫助車主處理理賠事宜。
2、4008-000-000轉2:這是平安電話車險的統一呼入號碼,車主撥打這個號碼就會有專業的電銷坐席人員根據車主的基本需求和車輛實際情況,推薦合理的險種搭配,並迅速報出精準報價,整個報價過程不超過三分鍾。確定投保後,與坐席人員約定送單的時間、地點,平安的專業送單人員就將保單在指定的時間送至客戶指定的地址。客戶可以在平安工作人員隨時攜帶的pos機付費或現金付款,完成整個投保流程。
3、021-95511:這個號碼是平安電話車險全國統一呼出電話。因為電話車險必須集中運營,所以保險公司使用的呼出電話號碼,均帶有運營中心所在地區號。平安電話車險由設在上海的電話銷售中心,統一在上海進行業務聯系,銷售中心負責和客戶進行前期的詢價、報價、確認出單等流程,投保後的服務和理賠才由當地分公司負責。
二、購買電話車險應該注意問題:
1、為了能讓平安電話車險坐席准確的給客戶報價,請客戶准備好身份證、行駛證、去年保單,在投保的時候將車輛的准確信息報給坐席;
2、平安電話車險,有一整套規范的話術,從報價,成交到確認等過車,都是很專業而流暢的。並且有嚴格的品質保證。車主有任何疑慮,任何一通電話,都可以回放監聽,保證車主利益不受侵犯。
3、通過送單上門服務的客戶,在接到保單的同時,請核對保單信息是否准確,保單內容是否齊全,並且各種保險憑證是否蓋有保險公司的專用印章。
4、電銷私家車商業險比保險公司營業部購買省15%。
三、一般新車購買的保險比較多,通常購買「全險」。
通常意義上的「全險」包括交強險、第三者責任險、機動車輛損失險、全車盜搶險、車上責任險、玻璃單獨破碎險、車身劃痕險及不計免賠特約條款等。保險買「全險」,可以在常見的交通事故中得到較好的賠償,但並不是什麼損失保險公司都可以賠償,投保人不應對「全險」一詞顧名思義,而應理解各險種和詳細閱讀保單內的條文。

擴展閱讀:【保險】怎麼買,哪個好,手把手教你避開保險的這些"坑"

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