靜心花園物業滿意度打多少分合適

① 哪位可以提供小區的物業滿意度的調查問卷

大致的內容如下：

小區 月業主調查分析統計表
尊敬的各位業主：
您好！為了不斷提高小區物業管理的服務質量，我們非常希望了解您對我們物業管理中各項服務的真實感受，請在您認為最合適的選項中劃「√」。該調查是我們公司對「2010年 月物業管理業主滿意度」進行回訪，以便作為我們今後改善小區物業管理的依據，您的真實回答對我們的工作幫助很大，非常感謝您抽出寶貴的時間填寫此表！
1. 綜合管理服務類：
1) 您對小區服務人員統一著裝、佩載標志、行為規范、服務熱情是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
2) 你對物業服務中心24小時服務電話和人員值班情況是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
3) 您對投訴處理是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
2. 保潔服務類：
1) 您對保潔服務人員的工作態度是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
2) 您對小區道路的衛生是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
3) 您對小區樓道的衛生是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
3. 秩序維護服務類：
1） 您對小區車輛停放秩序是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
2) 您對小區保安夜間巡羅密度，巡邏線路是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
3) 您對小區嚴格控制外來車輛、外來人員、小商小販、閑雜人員入內是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
4. 室外綠化服務類：
1) 您對小區的整體綠化是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
2) 對小區綠化帶上的衛生是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
3) 對小區綠化的修剪是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
5. 維修服務類：
1) 您對目前維修服務工作總體評價？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
2) 您對物業維修服務人員的服務態度是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
3) 您對物業維修服務人員上門維修的及時率是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
4) 您對小區內公共設施設備的維修保養工作是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
6. 其他：
1) 您對目前小區活動室的娛樂活動是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
2) 您對我們物業整體的服務是否滿意？
□非常滿意 □滿意 □基本滿意 □一般 □不滿意 □非常不滿意
3) 其他建議或意見？

再次感謝您的支持和配合！

房 號 業主簽名
年 月 日

② 公建物業項目2020年保底目標的服務滿意度為多少辦公物業工業物業的物業服務費

1、 社區活動組織
按年度社區活動計劃執行，既能提供業主之間的交流機會，又能提升業主滿意度，提高服務質量。
2、業主懇談會
談內容包括但不限於上次會議主要問題的整改情況通報、現階段工作重點與難點、業主普遍關心的問題、服務提升的相關措施、各類信息/動態的傳遞、物業服務相關法規和知識的宣傳等；發布通知，以及樓幢管家電話或上門邀請，業主自主參加，懇談形式可由項目結合實際情況自行確定(包括集中、分散的小范圍形式)
3、不定期客戶溝通
除客戶滿意度調查、客戶懇談會等定期溝通形式外的其他溝通，包括但不限於日常走訪、特定事項調查、重要事項主動溝通、客戶反映問題與項處理等。
當然最好是找專業的機構做物業滿意度調查，具體方法可以搜一下大宋咨詢官網。

③ 住宅小區的物業滿意度是多少

中物協【2004】1號<普通住宅小區物業管理服務等級標准>有規定：一級標准：80%以上、二級標准：75%以上、三級標准：70%以上。
在管理實踐中這個標准應該屬於下限標准。

④ 小區要搞一個物業業主滿意度調查問卷，調查多少人為宜，國家有沒有相關的規定，具體比例是多少

有《國務院物業管理條例》拿三級服務標准算年滿意度調查要達到60%以上

⑤ 怎麼提升物業滿意度

從房地產的產品線來看，業主對房地產項目的體驗流程分為銷售服務、售樓服務、小區配套、環境規劃、房屋設計、房屋質量、物業管理、維修服務、投訴處理等環節。從物業管理公司的角度看，能有所為地提高業主滿意度的內容主要是物業管理、維修服務和投訴處理。

物業管理公司提供的一些基礎、共性服務，比如保潔、綠化養護、共用設施設備維護、車輛管理、安全管理、不屬於質量問題的業主投訴的處理等，這類服務需要花費物業費，是所有業主都能感受到的物業管理內容，但有時也是一些業主視而不見、容易忽視的。

維修服務多為有房屋質量問題的業主接受的服務，影響業主滿意度的因素有報修渠道是否便利、服務人員是否與其及時溝通、維修是否專業、是否經常出現返修等。

投訴處理影響業主滿意度的因素主要有：投訴渠道是否方便、服務人員是否及時回復處理、服務人員的態度是否友好、服務人員是否站在業主的角度思考、處理效率高低、處理結果是否妥當等。

二、「主流業主」關鍵觸點

「主流業主」一般與物業管理人員接觸較少、接受維修服務和投訴處理服務較少，物管與其的關鍵觸點在於物業管理方面的一些基礎服務內容。

保潔、綠化、共用設施設備維護方面是否到位，是業主步入小區直至進入家門的全程都可以感受到的，也是業主衡量物管是否盡職的最基礎方面。當然這方面的成本開支、物業管理人員的付出也較多，需要讓業主了解到物管在這方面具體做了什麼、做了多少。

車輛管理、安全管理對於小區也是很重要的一個方面。車輛亂停放，肯定會影響小區整體美觀，甚至正常出行；安全管理是影響業主住在小區是否有安全感的重要因素，業主對安全管理最直接的感受就是通過門崗保安對外來人員、車輛是否盤查、出入口是否刷卡、巡邏保安員發現異常如何反應等來判斷。

保安員在物業管理人員中佔多數，是物業管理中重要的力量，也是業主接觸最多的物業管理人員，保安員素質如何會很大程度上影響業主對物管的判斷。保安員當中，門崗保安員尤為重要，因為業主出去工作或回家休息，必然見到的人就是門崗保安員，如果業主在早上出門或者晚上回家都能接受到溫馨、貼心的服務，甚至僅僅是看到一個溫暖的微笑，相信其對物管的滿意度肯定會有所提升。

「主流業主」較少去物業服務中心（管理處），較少直接和物業管理人員打交道，他們感受物業管理或接收物業服務信息的另一個重要渠道就是門崗及樓道的各個宣傳欄。宣傳欄里的通知、溫馨提示等，可以反映物業管理人員的專業程度、服務內容等。比如有些小區物管會在宣傳欄上會張貼裝修方面的溫馨提示、蚊蟲消殺的溫馨提示、領取丟失物件的招領啟事等。

三、「主流業主」群體滿意度提升策略

1、主動了解業主

業主訪談是了解業主很好的方式，這也是新城物管公司要求每個小區都要做到的。但就筆者在新城域工作的時間段來看，執行得不太好，當然一方面是小區人手太少無暇顧及，另一方面原因就是小區不太重視。考慮到部分業主上班時間不在家，入戶、電話訪談方式均可，這樣可以了解業主心理需求，最好建立電子檔案，每個客服負責本區域內業主訪談及反映問題的跟進處理，由小區負責人監督執行。

把物業服務中心電話公布在每棟樓的單元門廳宣傳欄上，讓業主知道與物管溝通有哪些便利渠道；在每層樓道或單元門廳內設置意見箱及簡潔有效的調查問卷，每個客服負責本區域內業主意見的收集，對反映的問題需及時回復處理。

2、讓業主了解物管

在每個單元門內宣傳欄上張貼保潔月計劃、年度綠化養護計劃。因為保潔、綠化是最基礎且最直觀的服務，也是業主易視而不見的服務，需讓業主知道物管具體在這方面做了什麼、做了多少。

業主有權利和興趣了解所交物業費的具體用途，可每季度在小區主出入口處設置財務報表告示板，用簡潔明了的圖表說明物業費用收支明細。

每月收集小故事、典型案例、亮點做法，如保安員抓到偷車賊、全員保潔、滿意度調查分數說明及感謝信等，做成海報張貼在主出入口，要求圖文並茂、位置醒目。因為去物業服務中心的業主本來就很少，能看到「新城會小故事」的業主更少。當然這需要公司的協助。

結合季節特點，在小區宣傳欄張貼或出入口處派送一定數量的小冊子，提供安全防範知識、生活小貼士或者一些便民信息等。

應盡量選擇並固定優秀門崗保安員，微笑服務，可適當多點支出。微笑典範的力量是巨大的。

由於物業管理行業還不成熟，不被多數國人理解，需要加強物業管理基本知識、法律法規條款的宣傳普及，可從業主維權或物管存在必要性的角度，用通俗易懂的語言編寫小冊子，每年按照一定比例發放。

⑥ 物業滿意度和業主滿意度有什麼區別

沒有實際性的區別，有時物業滿意度也叫業主滿意度，是指業主對物業公司管理服務的滿意度程度。物業滿意度調查就是物業公司或類似上書房信息咨詢的第三方對業主關於物業服務滿意程度進行的一個調查，通常會有一個問卷，業主對問卷上的各項指標進行打分。

⑦ 物業客戶滿意度調查應該怎樣做

為了提高小區的管理服務的質量，物業公司對這個業主開展物業滿意度調查，是對自己管理工作的的肯定，同時也是物業公司可作為今後改善物業管理的依據。要想全面地了解業主對物業滿意度，就要全面的設置調查所涉及的范圍與內容。可大致分為以下五類：
第一：管理服務類。在這類上可以作文業主對物業人員工作的行為規范，服務熱情的物業滿意度或者對平時業主遇到問題時撥打物業客服熱線時，客服熱線的接線人員的接聽及時率，是否熱情負責任的幫助業主積極解決業主所遇到的問題，處理的方式是否得當，對所處理問題或者投訴的結果是否滿意。
第二：秩序維護服務類，也可以說是小區的安全保障問題。現在越來越多的人追求高品質的生活，也需要一個只有自己的家才能做到的一個安靜的環境，給自己的心一個休息的地方。在這一方面，可以詢問業主對小區至於維護工作的物業滿意度;對於秩序維護員夜間巡邏密度，巡邏線路的滿意度;在對外來車輛，外來人員的監控上的滿意度以及小區的車輛停放區的管理上的滿意度都是我們應該全面關注的。
第三：保潔服務類。現在很多小區都存在這樣一個問題，就是物業對小區衛生的管理存在漏洞，業主們剛搬進小區的時候，小區內的衛生恨不得「一塵不染」，隨著時間流逝，很快，每天小區保潔人員的身影被業主們看到的次數越來越少，很多次，業主們因為小區的衛生問題與物業難得很不愉快。這時，業主對小區內公共區域的衛生服務工作以及對近戶門內的衛生物業滿意度一定要受到關注，衛生問題是頭等大事，關系著業主們的健康。
第四：業主們的補充部分。物業要充分考慮到業主本身的利益，有些方面既是業主們急切想要得到改善的同時又被物業們忽略的也尤為重要，要懂得「留白」，給業主們自己意見與建議的機會，通過對物業滿意度的調查這又是一個物業管理層上提升工作質量的機會。

⑧ 想調查物業滿意度的話怎麼辦，找哪家公司合適

催天下可以進行物業滿意度調查，催天下有獨立開發的簡訊平台，與物業管理機構合作，通過大數據分析，為物業管理機構進行滿意度調查分析、提出改善物業服務建議等，為物業企業提升管理能力，為業主提供更親民、接地氣的服務，提升業主滿意度。
催天下同時通過系統平台的催繳物業費服務三部曲（主動繳費、自助催繳、委託催繳），有效提升物業管理費的繳費率。

⑨ 如何進行物業滿意度調查

要想全面地了解業主對物業滿意度，就要全面的設置調查所涉及的范圍與內容。可大致分為以下五類：
第一、管理服務類。在這類上可以作文業主對物業人員工作的行為規范，服務熱情的物業滿意度或者對平時業主遇到問題時撥打物業客服熱線時，客服熱線的接線人員的接聽及時率，是否熱情負責任的幫助業主積極解決業主所遇到的問題，處理的方式是否得當，對所處理問題或者投訴的結果是否滿意。

第二、秩序維護服務類，也可以說是小區的安全保障問題。現在越來越多的人追求高品質的生活，也需要一個只有自己的家才能做到的一個安靜的環境，給自己的心一個休息的地方。在這一方面，可以詢問業主對小區至於維護工作的物業滿意度；對於秩序維護員夜間巡邏密度，巡邏線路的滿意度；在對外來車輛，外來人員的監控上的滿意度以及小區的車輛停放區的管理上的滿意度都是我們應該全面關注的。

第三、保潔服務類。現在很多小區都存在這樣一個問題，就是物業對小區衛生的管理存在漏洞，業主們剛搬進小區的時候，小區內的衛生恨不得「一塵不染」，隨著時間流逝，很快，每天小區保潔人員的身影被業主們看到的次數越來越少，很多次，業主們因為小區的衛生問題與物業難得很不愉快。這時，業主對小區內公共區域的衛生服務工作以及對近戶門內的衛生物業滿意度一定要受到關注，衛生問題是頭等大事，關系著業主們的健康。
第四、業主們的補充部分。物業要充分考慮到業主本身的利益，有些方面既是業主們急切想要得到改善的同時又被物業們忽略的也尤為重要，要懂得「留白」，給業主們自己意見與建議的機會，通過對物業滿意度的調查這又是一個物業管理層上提升工作質量的機會。

⑩ 中國人平均多少分鍾的夫妻生活是男女雙方更能接受和滿意度較高的

你好，正常夫妻生活的時間一般為5-15分鍾，當然，每對夫妻的身體情況，性生活習慣等並不相同，就是同一對夫妻，每次過性生活的具體情況和環境條件等也不一樣，因此，每次性生活的持續時間到底多長才合適，很難定出一個標准。