臻尚苑物業滿意度多少合適

❶ 物業滿意度和業主滿意度有什麼區別

沒有實際性的區別，有時物業滿意度也叫業主滿意度，是指業主對物業公司管理服務的滿意度程度。物業滿意度調查就是物業公司或類似上書房信息咨詢的第三方對業主關於物業服務滿意程度進行的一個調查，通常會有一個問卷，業主對問卷上的各項指標進行打分。

❷ 小區物業保安滿意度正常應該是多少%

這寬凳個沒有明顯的標准，因為搭友每個地方每個小區對於保安的要求都不一樣，保安的做法也不一樣知巧槐，正常來說百分有70%以上就比較優秀的。

❸ 住宅小區的物業滿意度是多少

中物協【2004】1號<普通住宅小區物業管理服務等級標准>有規定：一級標准：80%以上、二級標准：75%以上、三級標准：70%以上。
在管理實踐中這個標准應該屬於下限標准。

❹ 物業客戶滿意度調查應該怎樣做

您好，想要進行物業客戶滿意度調查，首先要設計一份合格的表查表。若是簡單的進行調查表設計的話，只需要傳統的辦公室軟體就能夠搞定了，比如說使用Excel或是Word來進行編輯。但若是想更簡單的編輯好物業客戶滿意度調查表的話，建議還是使用專業的調研平台比較好，因為其集投放、回收、統計分析等功能於一體。
使用網路平台的系統進行設計物業客戶滿意度調查表的時候，只需要按照上面的相關提示來進行操作就行了。進入創建空白問卷以後，根據上面的欄目來進行填寫，調查表的標題，導語，選擇格式，然後開始設計題目，以及設置答案選項。
值得注意的一點就是滿意度跟別的調查有一點區別，若是想要得到更為詳細的分析結果，那麼答案的選項最好是分得更為詳細一點，可以多設置幾個選項，不要只有滿意，一般，不滿意幾個選項，這樣得到的答案是非常籠統的，幾乎沒有意義。
望採納

❺ 物業滿意度評價標準是怎麼樣的

1.業主最不滿意的物業服務
管理不到位
經常出現由於物業服務企業履職原因而發生的丟失、被盜、損壞、損害案件。宴賣拿
值班不在崗
出了問題找不到人
服務不及時
業主心急如焚，物業的人遲遲不到。
服務效率低
一個水管修幾次修不好，一個小問題，三番五次都解決不了，叫人鬧心，甚至「踢皮球」，推諉扯皮。
縮水服務
缺斤短兩，有門衛，如同虛設，有保潔，垃圾遍地，有供暖，暖氣不熱，有巡視，愛車被劃···不一而足，縮水服務，費用照收！
短期行為
為了節省開支，不按計劃和規拆慎余定維修，不壞不修，影響業主房屋和公共設施、設備使用壽命。
承諾不兌現
說話不算數，誠信度差，叫人信不過。
服晌搭務態度差
禮儀形像差，不把業主當親人，而是視業主為路人，態度冷漠，拒人千里配穗之外，動不動不耐煩，缺乏人性化。
2.牙科
1、給予客戶密閉空間
縱觀口腔行業，很多牙科的空間設置有問題，反映出對客戶的隱私保護意識缺失。那麼，如何才是正確的做法？牙科應該將看牙區域與等候區域分開，引導客戶進行預約和掛號，不僅保證秩序，而且保護隱私。信息化時代，牙科不能背離於時代，孝慎必須與時俱進、開拓創新，得到更多客戶的認可和支持，最終實現持續性經營和發展。
2、檢查時有圍簾保護
考慮到有些牙科的場地有限，建議准備充足的圍簾，在為客戶進行牙齒檢查的時候，用圍簾進行遮擋，並在外面懸掛「檢查中，勿打擾」的標識。在這個空間中，除了牙醫、護士和客戶之外，所有無關人員都不準進入。在此情況下，即使牙科的規模不大，客戶也能感受到滿滿的安全感，評價趨於良好。並且，在保護客戶隱私的道路上，牙科要始終保持警惕，不要放鬆和懈怠。
3、科學化的環境設置
如果有條件，牙科可以設置投單窗口，方便客戶與相關人員進行溝通和交流。並且，在接待有特殊需要的客戶時，可以通過書寫便條紙的方式，將情況告知牙醫。另外，牙椅的擺放位置應該背向大門，保證旅滾客戶在看牙過程中不會直接暴露在室外。最後，針對政要、明星等客戶，可以設置「特殊通道」，目的是更好保護客戶隱私。

❻ 物業服務滿意度包括哪些內容

客服，安保，保潔，公共維修，綠化。

❼ 小區要搞一個物業業主滿意度調查問卷，調查多少人為宜，國家有沒有相關的規定，具體比例是多少

有《國務院物業管理條例》拿三級服務標准算年滿意度調查要達到60%以上

❽ 三方物業服務評估是怎麼做業主滿意度調查

和自己做一樣，只不過是活動由外部人員包攬了而已。
把控好問卷，別讓外方做得太離譜。
一般調查方激腔式分電嫌弊話、現場兩種。價格不等，你們談唄。
賽維啥的都明者衫可以，網上一大片。

❾ 物業管理滿意度調查應該怎樣做

隨著我國城市化進程的推進，房地產行業發展迅速，其中住宅小區物業管理日益成為人們關注的焦點。上書房信息咨詢自2008年開始進行地產物業企業研究以來，發現目前住宅小區仍存在一種現象：物業管理公司服務水平低導致業主不滿，認為物業收費和服務水平不符，業主對服務不滿意導致物業公司收費率低，物業收費率低導致物業服務水平降低，形成惡性循環。為此，不少物業管理公司開始通過物業滿意度調查，從物業公司的角度出發，為物業公司服務改進和完善提升提供方向，收集分析業主對物業管理服務的意見建議，促進物業管理水平的提高，使之進入良性發展的軌道。

第三方業主滿意度測評是評價物業管理服務質量的一種有效的手段，在開展調研前需要建立物業管理的顧客滿意度關系模型，分析影響物業管理顧客滿意的因素。上書房信息咨詢在調研中發現有以下三個因素影響業主的滿意程度。

1、物業管理服務質量現實感受。這是指業主在日常生活中感受的物業服務水平。

2、業主對物業服務的期望。隨著社會服務業發展進步，業主對物業服務的需求也是不斷變化和提高的，而且對目前物業的服務是有期望的，這是影響業主滿意的主要因素。

3、物業管理可觀測價值。業主在繳納物業費後對享受的服務會有個比較的認識，這個也是會影響到物業滿意度高低。

根據以上三個影響因素，建立物業業主滿意關系模型。

在建立滿意關系模型之後，我們怎麼開展物業服務滿意度調查呢？


01

確定調查內容

上書房信息咨詢在物業滿意度調查內容選取上，一般根據物業提供的服務進行調查問卷設計。一般調查內容分為住宅、寫字樓、商業、學校或政府公共物業等不同物業服務內容，另外住宅物業還會根據業主入住時間長短分為准業主、磨合期業主、穩定期業主和老業主等。

02

組建項目團隊

在做好前期的問卷調查內容確認後，上書房信息咨詢開始建立一個項目團隊，包括項目經理（總負責人）、研究員&執行經理、執行督導和執行人員的四級隊伍體系。

准備調研執行物料：

1、開始製作調查人員工作牌；

2、由公司統一設計「業主滿意度調查表」內容並加上企業logo、24小時客服聯系電話；

3、各項目安排「業主滿意度調查」現場執行督導人員並報項目管理中心；

4、草擬「業主滿意度調查」工作公告,按項目需要份數列印張貼（加蓋公司印章）。03

實施問卷調查

物業服務滿意度調查通常採取定量研究方法，最常見的有電話調查、網路問卷調查以及入戶訪問三類。

各種調研方式各有優劣勢，其中電話調查目前應用較廣，其次是入戶訪問。隨著近幾年互聯網快速發展，網路問卷調查形式也在逐步興起。

04

撰寫研究報告

收集數據後針對小區物業各項服務滿意度數據分析，分析維度包括：

1、項目執行概況介紹

2、調查內容及計算方法

3、總體滿意度與品牌形象

4、物業服務各環節滿意度

5、物業服務抱怨分析

6、總結和建議

❿ 關於物業滿意度調查

讓所在社區街道推薦一下就好，政府也經常找第三方公司調查的，他們有合作單位。

受眾是全小區業主，按照重要程度，可以抽查，也可以全體調查。
是關於什麼用途的？年度滿意度調查，還是續簽合同的滿意度調查，
年度滿意度讓物業去做就好，不用花冤枉錢，業委會和業主代表負責對結果核查。

物業合同有規定，業主滿意度達標可以續簽的，
那如果物業服務好，業主滿意。也可以讓物業自己調查。
如果物業服務不行，業主抱怨，有可能會換物業公司，
那就需要第三方調查，好方便留檔。
業主自己調查雖然法院也接受，但各種資料、證明，需要認真准備，
不然容易因為不合規，導致無效，那就需要重新調查了。