物業滿意度大概多少合適
❶ 小區物業保安滿意度正常應該是多少%
這寬凳個沒有明顯的標准,因為搭友每個地方每個小區對於保安的要求都不一樣,保安的做法也不一樣知巧槐,正常來說百分有70%以上就比較優秀的。
❷ 物業滿意度評價標準是怎麼樣的
1.業主最不滿意的物業服務
管理不到位
經常出現由於物業服務企業履職原因而發生的丟失、被盜、損壞、損害案件。宴賣拿
值班不在崗
出了問題找不到人
服務不及時
業主心急如焚,物業的人遲遲不到。
服務效率低
一個水管修幾次修不好,一個小問題,三番五次都解決不了,叫人鬧心,甚至「踢皮球」,推諉扯皮。
縮水服務
缺斤短兩,有門衛,如同虛設,有保潔,垃圾遍地,有供暖,暖氣不熱,有巡視,愛車被劃···不一而足,縮水服務,費用照收!
短期行為
為了節省開支,不按計劃和規拆慎余定維修,不壞不修,影響業主房屋和公共設施、設備使用壽命。
承諾不兌現
說話不算數,誠信度差,叫人信不過。
服晌搭務態度差
禮儀形像差,不把業主當親人,而是視業主為路人,態度冷漠,拒人千里配穗之外,動不動不耐煩,缺乏人性化。
2.牙科
1、給予客戶密閉空間
縱觀口腔行業,很多牙科的空間設置有問題,反映出對客戶的隱私保護意識缺失。那麼,如何才是正確的做法?牙科應該將看牙區域與等候區域分開,引導客戶進行預約和掛號,不僅保證秩序,而且保護隱私。信息化時代,牙科不能背離於時代,孝慎必須與時俱進、開拓創新,得到更多客戶的認可和支持,最終實現持續性經營和發展。
2、檢查時有圍簾保護
考慮到有些牙科的場地有限,建議准備充足的圍簾,在為客戶進行牙齒檢查的時候,用圍簾進行遮擋,並在外面懸掛「檢查中,勿打擾」的標識。在這個空間中,除了牙醫、護士和客戶之外,所有無關人員都不準進入。在此情況下,即使牙科的規模不大,客戶也能感受到滿滿的安全感,評價趨於良好。並且,在保護客戶隱私的道路上,牙科要始終保持警惕,不要放鬆和懈怠。
3、科學化的環境設置
如果有條件,牙科可以設置投單窗口,方便客戶與相關人員進行溝通和交流。並且,在接待有特殊需要的客戶時,可以通過書寫便條紙的方式,將情況告知牙醫。另外,牙椅的擺放位置應該背向大門,保證旅滾客戶在看牙過程中不會直接暴露在室外。最後,針對政要、明星等客戶,可以設置「特殊通道」,目的是更好保護客戶隱私。
❸ 小區要搞一個物業業主滿意度調查問卷,調查多少人為宜,國家有沒有相關的規定,具體比例是多少
有《國務院物業管理條例》拿三級服務標准算年滿意度調查要達到60%以上
❹ 住宅小區的物業滿意度是多少
中物協【2004】1號<普通住宅小區物業管理服務等級標准>有規定:一級標准:80%以上、二級標准:75%以上、三級標准:70%以上。
在管理實踐中這個標准應該屬於下限標准。
❺ 物業業主滿意率如何計算
可以通過發放調查問卷的方式。例如有150戶人家,發放150份實名調查問卷,在調查問卷上統計大家的滿意度,如果150份問卷回收回100張,其中97家表示滿意那麼滿意度就是97%