廣東客服外包得多少錢合適
A. 客服外包出去,能省多少錢
現在一般一個客服工資6k左右吧,企業還要給交社保什麼的,逢年過節還要發些福利啥的,如果再加上自己組建客服中心的話,還有系統投入,管理投入,培訓投入啥的,毛估估一年,攤到一個客服的成本總要毛1萬了。外包出去,一般就把需求給到外包公司可以了,至少可以減少20%左右的成本。不過要定期和外包公司溝通交流,不是丟過去就完全不用管了。另外現在眾包比較流行,做客服服務眾包的平台也有。業務規模不大的話可以試試客服眾包,一般都是按服務量或者時薪算錢,更靈活,成本比外包還低。
B. 客服外包價錢貴嗎
一般有3種收費體系方案:專職坐席固定薪資、底薪加提成收費方式、按咨詢量收費方式。
專職坐席:根據店鋪情況和要求,一般收費固定4500-5500不等,可以約定績效考核;
底薪加提成:一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
咨詢量收費方式:一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎,性價比比較高。
C. 外包客服多少錢
外包客服一般有3種收費標准方案:專職坐席固定薪資、底薪加提成收費方式、按咨詢量收費方式。
專職坐席:根據店鋪情況和要求,一般收費固定4500-5500元每月不等,可以約定績效考核;
底薪加提成:一般每個班次1500元底薪+客服銷售額1%-3%左右的提成;
咨詢量收費方式:一般按咨詢量情況收費價格在八九百到幾千不等。這種方式目前比較受歡迎,性價比比較高。
D. 網店客服外包的收費標準是什麼
隨著互聯網技術的飛速發展的今天,淘寶行業逐漸產業化,從而成為一種商業模式,這種商業模式是具備一些游戲規則的,只有懂規則的人才會玩的時間更長。作為其中一種新型的產業:網店客服外包,漸漸地越來越多的淘寶商家開始嘗試這種外包服務。
收費標准:目前網店客服外包有及兩種方式,基礎底薪加銷售提成的方式是行業內用的最多也是最為商家所接受的方式。
合作模式:分為全店客服外包和部分客服外包兩種。
合作周期:可分季度,月份,年份合作,臨時活動客服外包合作。
結算方式:分先服務後收費及先付基礎服務費後服務兩種。
E. 淘寶網店客服外包一般得多少錢才算合理
客服外包一般有這幾種
一、臨時外包,按天收費100/天,這類我們一般不守提點
時間9:00-23:00
二、活動客服,按天收費200/天,這第一類一樣,因為工作量大所以是另算的
三、長期的正常早晚班客服外包。1500/月
白班9:00-1700
晚班16:00-23:00,長期客服外包是要算提點的,這個行情是在2%左右
四、長期的全天客服外包,3000/月
工作時間9:00-23:00,同樣也是2%的提點
第二個問題:
區分問題是根據你的店鋪來算的,如果店鋪規模不是很大,我們可以一起包攬下來。如果是很大流量的店鋪,那肯定是要進行區分的,畢竟人的精力是有限的。
第三個問題:
首先一個商品的成交包含很多因素,有運營,美工,客服和商品質量等。而客服外包只是其中一個部分,我們能做的是盡力服務好每一個過來咨詢的客戶,回答他們所有問題。至少我們可以保證的是,在原有的基礎不變的情況下,將客服外包出去,是可以保證提高銷量的。
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F. 電子商務客服外包一月多少錢
電子商務客服外包一般一個月400元以上,主要看你的工作內容和工作難度及工作強度來衡量外包價格。
G. 淘寶客服外包一般多少錢
看情況的。大部分都是根據貴店鋪的咨詢量來決定的。還有就是對客服的標准而定,如果你要一個外包客服就一心一意盯著你的店鋪,給個2千塊錢合適嗎?想專席客服就最少要4.5千左右了。像一般的就2 3千左右的。