銷售能力標準是多少

A. 一個優秀的業務員的標準是什麼

一個優秀的業務員的應具備以下七種能力： 1.忍耐力 忍耐是最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢都是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業績和收入才能相應的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。
在銷售過程中仍然需要忍耐。和客戶約好的時間，你准時到達，可是客戶臨時有事或者正在開會，你應該如何？忍耐，不然你必定失去這個客戶。早年前我也做過敲門銷售，一棟29層的樓，每層8戶人家，從下「掃」上去，見門就敲，結果是20%的人對你的敲門極端反感，門沒開就要你「滾」；40%的人不是很耐煩，開門告訴你「快走」；30%的人反應平淡，說「我不需要」，只有10%人能夠有耐心聽你介紹完你的產品，而且還不一定購買。沒有忍耐力做的下去嗎？
2.自控力
很多時候銷售人員是單兵作戰的，銷售人員每天要去開發客戶等，這些都不可能完全在領導的監督下進行，企業唯一的控制方式就是工作日報表，以及每天開會匯報個人的工作狀況，可是如果真想偷懶是非常容易的，比如故意去較遠的客戶那裡，路上可以休息；本來半小時談完，結果謊稱談了三小時等等，這種方式除了損害企業的利益，更重要的也是阻礙自身的發展.
3.溝通力
溝通是銷售人員的必不可缺的能力，溝通含有兩層含義：一是准確的採集對方信息，了解對方真正意圖，同時將自身信息也准確傳達給對方，二是通過恰當的交流方式(例如語氣、語調、表情、神態、說話方式等)使得談話雙方容易達成共識。
4.觀察力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。例如到賣場逛逛一般人可能知道什麼產品在促銷，什麼產品多少錢，而專業的銷售人員可以觀察出更多信息。
你有沒有注意到別人賣的好的產品是因為什麼？價格、贈品、包裝……用的什麼贈品？什麼材料？怎麼製作的？包裝做得很好，好在哪？顏色、造型、材質、可以有別的用途(比如食品的包裝，用完了可以當罐子)。競爭品牌又有哪些促銷活動？具體的時間段？活動的具體形式，有哪些參與方式？賣場內的競爭品牌的廠家從28家增加到29家，增加的是哪個廠家，是否對我們有潛在的威脅？它的主要產品和價格定位如何？……太多的信息需要你仔細的觀察，很多銷售人員在對其培訓了很久以後，要他去「看」市場，仍然不能得到有用的信息，那我只能說，你不適合銷售這個工作。
銷售人員也是每個企業的信息反饋員，通過觀察獲取大量准確的信息反饋是銷售人員的一大職責。
5.分析力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。看貨架的產品分布你能分析出什麼？放在最好的陳列位置上的要麼就是銷售最好的品種，要麼就是該廠家此時的主推產品；通過生產日期進行分析，生產日期越近說明該產品的銷售與流轉越正常，生產日期過久說明該產品屬於滯銷狀態；通過價格進行分析，價格較以前下調幅度較大說明該產品受到競爭產品的壓力過大，銷售狀況不理想，價格上浮較大，該產品的原材料市場整體價格上揚，導致產品成本驟增，或者該產品市場屬於供不應求的狀態。這些間接信息必須通過慎密的分析才能得到。
同樣在與客戶的談判當中你是從對方言談舉止流露出的信息分析對方的「底牌」和心態，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然後分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。
6.執行力
執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說「經理這個事太難了，做不了」。那麼你的領導也只能說「好，那我找能夠完成的人來做」。沒有困難的事情稱不上是任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。
某市有家大型連鎖A賣場，A賣場在全市有十幾個賣場，對於佔領該市的終端市場極為重要，B公司決定讓銷售人員張某搞定這件事，在張某接手前已經有幾個優秀的銷售人員敗下陣來，原因是該賣場在當地是零售業老大，所以一向霸道，沒有熟人關系進場費用開價很高，而且不給還價的機會。但公司要求在「合理」的費用下進場，如何把這個命令執行下去？張某接到任務寢食難安，如果該任務完成，升遷是順理成章的事，但完不成任務公司同樣會覺得他「能力不夠，無法執行公司的計劃」。接下來，張某去拜訪A賣場的采購經理黃某幾次，等了很長時間連面都沒見到，他知道這是對方故意不給他任何壓價的機會，逼迫他同意苛刻的條件。張某此時轉而從黃某下屬了解到黃某的妻子在一家銀行工作，他找到一個做保險的朋友以推銷保險為由主動認識黃某的妻子，再介紹張某與黃某妻子認識，然後通過給小孩子買禮物等手段拉近距離，時機成熟後才由黃某妻子引薦給黃某，黃某深感張某的用心良苦，最後張某順利完成任務。
這種例子在銷售工作中並不少見。因此執行不是要銷售人員去找到事情的原因，而是要你想盡辦法達到結果。結果才是你的領導們最關心的，也是你能力的體現。
7.學習力
作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是「綜合素質」的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。僅以銷售技巧為例，從引導式銷售到傾聽式銷售，繼而提問式銷售直至顧問式銷售……銷售技巧不斷變化翻新，作為優秀的銷售人員只有掌握各種銷售技巧才能在競爭中勝出。當然銷售人員需要學習的遠不止銷售技巧，並且還必須具有舉一反三的能力，因此沒有良好的學習能力,在速度決定勝負、速度決定前途的今天勢必會被淘汰。

B. 做銷售需要什麼基本能力

首先要知道最重要的一點：銷售需要有嚴謹的邏輯。

那麼做銷售所需要以下幾種素質和能力：

素質：

熟悉產品知識，包括生產過程、品種、特點、安裝、保養等。

了解行業內各種信息，注意收集競爭對手的信息。

銷售五力：觀察力（應該有哲學家的頭腦）；適應力（心理學家的判斷）；表演力（演員的激情）；說服力（雄變的口才）；管理力（管理者的才能）。

基本的禮儀常識（如：歡迎、倒水、談吐、舉止、道別等應注意禮貌與客氣）。

良好的心態及勤奮的工作態度。決不放棄每一份努力，處事不驚，擁有積極而又大方的心境。

良好的服務意識。

強烈的推銷意識。

能力 ：

抗壓能力：基本上一半以上的銷售人員做不好工作都是倒在了壓力上。銷售的工作壓力大，這個是真的。因為工作的內容其實始終在變換，不像做技術用一招可以養活自己一輩子。所以把抗壓能力排在第一位一點不為過，適不適合做銷售，先看看你自己的抗壓能力是否夠用。

思維能力：做銷售雖然是始終在變換的，但是在做之前也是要制定好步驟的，之後會根據之前制定的步驟去執行，去繼續發現新問題，然後最終達成成交或修改之前的步驟繼續去執行。而制定這個步驟需要的能力就是思維能力。很多銷售小白沒有思維能力這個條件很正常，因為這個是要不斷學習的一種能力。

執行能力：思維決定方法，執行決定成敗。很多人頭腦中確實有很多好的想法，但是執行力卻是個硬傷，最終導致的是什麼結果呢？晚上想了千條路，早上起來走原路。其實就差在執行這一點上了。現在大家去看一些企業的招聘信息，往往會提到一個執行力就是這個。可見企業和老闆未來會越來越重視這種能力。

交際能力：銷售到底是干什麼的？其實就是搞定人的。無論是電話銷售、網路銷售或者是線下銷售都是如此，只不過具體的銷售模式決定你的銷售方法和話術。這一點需要你有很好的交際能力。有一些銷售小白怕看見客戶，因為不知道說什麼。但這並不代表沒有交際能力，因為這項技能也是需要鍛煉的。

學習能力：這一點太重要太重要了。特別是對於銷售小白來說。很多人在決定是否做銷售之前，先問問自己願不願意學習。如果自己都不願意學習，那麼勸你別做了。因為銷售需要學習的東西太多了。為什麼很多企業天天開會，其實就是在通過自己的總結來讓員工進行學習。這個學習能力決定著你的進步快慢。具體該如何學習。

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銷售人員的類型：

簡單送貨型銷售人員：主要負責把客戶已購買的產品發送給客戶;

簡單接單型銷售人員：主要負責把客戶的訂單轉交給企業的生產部門;

客戶關系型銷售人員：主要負責在客戶中間建立起良好的聲譽，使客戶滿意;

技術型銷售人員：主要負責向客戶提供技術方面的服務，提高客戶的忠誠度;

創造型銷售人員：主要負責尋找產品的潛在客戶，並把他們轉變為企業的實際客戶。

銷售的技巧：

銷售人員需要對客戶做出的真實決定，以及何時做出決定之後的購買流程有一個更好的理解。

提出正確的問題。大多數銷售人員沒有問正確類型的問題，應事先准備好問題，提問技巧很糟糕的影響是巨大的。這會導致拖延和反對，提供不正確解決方案的糟糕演示，沒有區別於競爭對手，以及錯失銷售機會等形式的阻力。

商業頭腦。如果你要幫助你的客戶變得更加成功，你需要了解企業通常如何運行，你的客戶的行業如何運作，你的客戶如何實現其市場目標，以及貴公司的產品如何才能幫助他們更好的服務於他們自己的客戶，具備銷售所需要的信譽。

積極傾聽。銷售專業人士因一直對自己及其產品喋喋不休，而錯過了重要的傾聽。更為重要的是閉上你的嘴，讓客戶說話。是的，你應該引導談話，然後傾聽和正確的消化吸收，我們了解到很多客戶真正需要什麼，以使你能正確定位你的產品。

提出有意義的解決方案。大部分銷售人員聲稱這是他們最擅長的技能。事實上，作為經理，我們傾向於僱傭「能說會道」之人。在現實中，當談到做演示，質量遠比數量重要。當銷售人員針對先前商定的需求，將重點放在呈現具體的解決方案上時，他們很少失敗。

管理你的情緒。銷售人員向自身解釋其成功和失敗的原因的方式至關重要。形成一種風格，將逆境看作是暫時的，建立心理抗沖擊力、情感韌性和耐性，以便從挫折中振作起來，並在適當的時候積極主動。

選擇比努力重要，找好自己合適的平台。

C. 銷售應該具備哪些能力

優秀的銷售人員是三頭六臂的代名詞，一個好的銷售，應當具備：

1、善於表達，溝通能力、人際交往能力強

具有良好的溝通能力，這幾乎是所有企業招聘銷售人員時都要提的要求，因為，一些擁有一流頭腦但缺乏溝通技能的人的業績可能不如一個頭腦一般但很善於與人溝通的人。

溝通是一門藝術，也是一名優秀銷售人員不可或缺的能力。

2、抗挫折能力強，不怕被拒絕

一帆風順的訂單很少有。對於銷售人員來說，挫折失敗簡直是家常便飯。優秀的銷售人員遭受挫折後，能夠很快地調整過來，繼續努力。而性格脆弱的銷售人員一旦遭受挫折，就容易心灰意冷，低落的情緒會持續很久，有的甚至從此一蹶不振。

3、自信謙虛，不卑不亢

銷售代表面對客戶要不卑不亢，堅信自己的產品和服務具有獨特的優點，能給客戶帶來收益和價值，客戶用錢購買產品是等價交換。有些銷售代表在潛意識里覺得比客戶低一等，客戶購買他的產品是看得起他。這樣的態度反而會引起客戶的懷疑。

4、熟悉行業，通曉動態

5、善於學習，善於總結

在一個瞬息萬變、一日千里的商業社會中，客戶的需求在不斷提高變化，如果銷售人員只憑以往的經驗，而沒有及時補充新的知識、了解最新行業，他們在面對其他准備充分的競爭對手時就容易處於劣勢，同時也難以對客戶的最新需求提出最有效的解決方案。

6、明察秋毫，隨機應變

銷售員需要敏銳的洞察力。不僅需要聽話聽音，還要通過觀察客戶的肢體語言，洞察客戶細微的心理變化，體會客戶套話後面的本質需要，分辨真實企圖，抓住簽單成交的最佳時機。而且，因為銷售人員活躍在市場的一線，應該有著敏銳的市場感覺，對各種市場信息先知先覺，及時收集分析市場的信息，並進行縝密的分析，及時上報反饋給上級領導，以利於公司營銷領導層及時決策，趨利避害。

同時，銷售員在銷售過程中會遇到千奇百怪的人和事，應該具有敏捷的現場反應，具備快速的反應和答疑能力；如拘泥於一般的原則不會變通，往往導致銷售失敗。

7、爭強好勝，渴望成功

渴望成功對銷售人員來說，很大程度上就是對高薪有著強烈的渴望，知足常樂的人是不適合做銷售員的。銷售是一個壓力很大的職業，銷售員將不斷地遭受拒絕與失敗，如果沒有強烈的成功慾望，就無法激發起突破重重障礙的雄心。

成功的銷售人員還要具有爭強好勝的個性，面對挫折永不言敗，想盡各種辦法把業務做好。這種人也喜歡與自己的同事在業績、待遇、榮譽等方面進行比較，在各方面總想超過別人。爭強好勝，對於銷售人員來說，是一種積極的心理狀態。

8、基本的應酬能力

對於銷售人員來說，應酬就是工作之一、職業需要，目的十分明確獲得客戶資源、獲取商業信息資源。按中國的幾千年文化底蘊和社會形態來看，注重人情和禮尚往來等傳統註定銷售人員不能完全拋棄這一俗之又俗的溝通方式。

不管你的營銷管理如何規范，你的管理人士素質如何的高，往往都逃脫不了吃飯喝酒等俗套的東西，甚至很多談判桌上僵持很久的東西在酒桌的熱烈氣氛中就解決了，這對營銷人來說也不應該是壞事。所以營銷人員適當參與一些應酬是必須的，也是各級營銷人員必備的素質之一。

D. 銷售需要具備哪些能力

銷售需要具備的能力：

1、人際溝通能力。對於銷售崗位，這一項能力是必備選項。人際溝通能力更多是的一種讓人舒服的能力而已，能夠讓人在與你溝通的時候，不會顯得尷尬或有需要找話題的時候，整場對話都能顯得特別流暢，這樣才能讓你更好的完成一場交易。

2、超強抗壓能力。當下社會發展形態下，要求每一個崗位多多少少都能夠要抗壓。但是銷售崗位要求的抗壓能力，又與其他崗位有些區別。它不僅包括了工作任務的壓力，還包括了上面闡述的關於人際交往的壓力。因此能夠將銷售工作堅持下來的人，內心必須要強大。

3、邏輯思維能力。這其中需要對客戶需求進行精準的分析，對客戶關系網路做出清晰梳理，能夠做出完美的呈現方案，還能夠在談判過程中進行有技巧的規劃。而這項邏輯思維能力也不是一天兩天就能形成的，需要個人一年為單位的在這個崗位中進行磨練。但如果一旦成熟，擁有專業銷售的系統思維後，便能夠有全局觀念，又能處理好每一項的細節，在這之後應該任何工作都難不倒你了。

4、忍耐力，忍耐最不容易做到的，做過銷售的人都知道，剛開始一個客戶沒有的時候你要忍耐。曾看到過很多剛踏入銷售行業的人半途而廢都是不能堅持的結果，可能你需要忍耐一個月、半年甚至一年才開始積累到一些客戶，你的業績和收入才能相應的提高，因此如果你是機會主義者千萬不要去做銷售。

5、專業知識必須扎實，無論做哪方面的銷售，首先有一點必須要做到的就是對於自己賣的東西的專業的知識一定要扎實，一定要透徹的了解，只有自己了解透了，那麼接下來跟客戶談的過程中才能順暢的聊下去，才能根據自己的專業知識為客戶解決問題。

E. 一個好的銷售，需要具備什麼樣的能力

一、溝通能力
銷售到底是干什麼的？其實就是搞定人的。無論是電話銷售、網路銷售或者是線下銷售都是如此，只不過具體的銷售模式決定你的銷售方法和話術。這一點需要你有很好的溝通能力。
溝通能力也決定個人及團隊的發展速度，做直銷要善於與下屬及旁部門之間的人員溝通，所以溝通能力是至關重要的。
二、觀察能力
觀察不是簡單的看看，很多銷售人員的第一堂課就是學會「看」市場，這個看不是隨意的瀏覽，而是用專業的眼光和知識去細心的觀察，通過觀察發現重要的信息。銷售人員活躍在市場的一線，需要對競品的市場信息包括重大舉措、惡性競爭、新品上市、市場現狀等信息先知先覺。銷售人員應該有著敏銳的市場感覺，及時收集分析市場的信息，並作以縝密的分析及時上報反饋給上級領導，以利於公司營銷領導層及時決策，趨利避害。
三、分析能力
分析與觀察密不可分，觀察得到信息，分析得出結論。在與客戶的談判當中從對方言談舉止流露出的信息分析對方的「底牌」和心態，例如進場談判，買手給你報了個價，作為銷售人員肯定不是一口答應，分析對方說話的神情語調，用話語刺探，然後分析出是否有壓低價格的可能，空間幅度多大等。

四、思維能力
做銷售雖然是始終在變換的，但是在做之前也是要制定好步驟的，之後會根據之前制定的步驟去執行，去繼續發現新問題，然後最終達成成交或修改之前的步驟繼續去執行。而制定這個步驟需要的能力就是思維能力。很多銷售小白沒有思維能力這個條件很正常，因為這個是要不斷學習的一種能力。
五、執行能力
思維決定方法，執行決定成敗。執行能力體現的是銷售人員的綜合素質，更是一種不達目標不罷休的精神。銷售人員在執行計劃時常常會遇到困難，這時你如果只會說「經理這個事太難了，做不了。」那麼你的領導也只能說「好，那我找能夠完成的人來做」。沒有困難事情稱不上任務，人人都可以完成的事也體現不出你的價值。

六、學習能力
不管做什麼樣的工作，都離不開學習能力，尤其做銷售更需要具備學習能力。作為銷售人員所需要接觸的知識甚為廣泛，從營銷知識到財務、管理以及相關行業知識等等，可以說銷售絕對是「綜合素質」的競爭，面對如此多的知識和信息沒有極強的學習能力是無法參與競爭的。

F. 銷售人員應該具備什麼能力

1、自信

擁有自信對於銷售、生活都是非常重要的，作為銷售人員更應該自信的應對顧客，使顧客通過你自信的表現對你產生信服，這樣更加的有利於銷售。銷售的任何一款產品都不是完美的，如果顧客抓住了產品的缺點，對你採取語言攻擊，這時你還能自信嗎？有時顧客是試探性的，所以銷售人員一定要時刻保持自信。

2、動力

做銷售的動力來源僅僅是因為上不封頂的工資嗎？一份好的工作，考量它的並不只有工資，而是能從工作的過程中帶來成就感，如果只是將工資作為你的銷售動力，那麼你會非常累，優秀的銷售人員總是能在工作中享受著這份成就感，一次次的突破自己，這才是他們的動力來源。

3、韌性

被拒絕後，還能繼續堅持，總結經驗，為下一次的成功打好基礎，而不是一蹶不振，踟躕不前。

4、精力

在銷售工作中，精力是否充沛，如果能全身心的投入到工作中，不被其他因素影響，全部精力用在成交上，想不成功都難。

5、態度

在銷售工作中，為人處世的態度是否積極，這一點非常重要。

銷售人員類型：

1、根據銷售職責分類銷售職責包括從最簡單的到最復雜的所有銷售活動，簡單的銷售活動只需要銷售人員保持現有客戶並接受客戶的訂單，創造性的銷售活動則要求銷售人員尋找潛在客戶並使之成為企業的客戶。根據銷售職責把銷售人員可以劃分為五類：

簡單送貨型銷售人員：主要負責把客戶已購買的產品發送給客戶；

簡單接單型銷售人員：主要負責把客戶的訂單轉交給企業的生產部門；

客戶關系型銷售人員：主要負責在客戶中間建立起良好的聲譽，使客戶滿意；

技術型銷售人員：主要負責向客戶提供技術方面的服務，提高客戶的忠誠度；

創造型銷售人員：主要負責尋找產品的潛在客戶，並把他們轉變為企業的實際客戶。

2、根據在商品流通鏈中的位置分類按照銷售人員在商品流通鏈中所處的位置分，可以將銷售人員分為廠家銷售人員和商家銷售人員。

廠家銷售人員不直接面對消費者，而是面對商家，面對經銷商，其主要工作內容是客戶管理，是開發新客戶和維護老客戶，規范價格，維護市場；商家銷售人員則直接面對顧客，進行店面管理和現場管理。

G. 一個成功銷售員要具備什麼條件

如何成為一位優秀的銷售人員，首先要具備以下的兩點要求：

1、 要極度熱愛自己的產品，對產品不熱愛的業務人員永遠做不好業務；

2、 要懂得自己的產品，這一點相當重要，沒有客戶願意和不懂產品的業務人員打交道，因為你根本無法說服客戶購買你的產品。

其次，銷售人員還應該具備如下6個方面的基本素質：

1、要有吃苦耐勞的精神；

2、要有良好的思想道德素質；

3、要有扎實的市場營銷知識；

4、要有良好的口才；

5、有良好的心理承受能力堅定的自信心，永遠不言敗；

6、要有創新精神。

(7)銷售能力標準是多少擴展閱讀：

服務准則：

（1）為消費者服務、對消費者負責，文明經商、禮貌待客，不冷落、頂撞顧客，主動熱情、耐心周到；

（2）嚴格執行商品供應政策、價格政策，不私自搭配商品、不隨意漲價和變相提價；

（3）維護商業信譽，明確標價、保質保量；

（4）堅守崗位，遵守勞動紀律、店規店章；

（5）保持良好的店容店貌，整潔、商品陳列豐滿、衣著要干凈大方；

（6）接受監督，歡迎批評、有錯即改，不護短、不包庇。

H. 做銷售要具備什麼條件

1、抗壓能力

一半以上的銷售人員做不好工作都是倒在了壓力上。銷售的工作壓力大，因為工作的內容其實始終在變換，不像做技術用一招可以養活自己一輩子。所以把抗壓能力排在第一位一點不為過，適不適合做銷售，先看看自己的抗壓能力是否夠用。

2、思維能力

做銷售雖然是始終在變換的，但是在做之前也是要制定好步驟的，之後會根據之前制定的步驟去執行，去繼續發現新問題，然後最終達成成交或修改之前的步驟繼續去執行。而制定這個步驟需要的能力就是思維能力。

3、執行能力

思維決定方法，執行決定成敗。很多人頭腦中確實有很多好的想法，但是執行力卻是個硬傷，在一些企業的招聘信息，往往會提到一個執行力就是這個，可見企業和老闆未來會越來越重視這種能力。

4、交際能力

無論是電話銷售、網路銷售或者是線下銷售都是如此，只不過具體的銷售模式決定銷售方法和話術。這項技能也是需要鍛煉的，就算在線下不行，其實也可以嘗試做電話銷售或者網路銷售。

5、學習能力

對於銷售新手來說在決定是否做銷售之前，先問問自己願不願意學習。如果自己都不願意學習，那麼別做了。因為銷售需要學習的東西太多了，學習能力決定著進步快慢。

學習簡單說三個方法：第一個就企業的培訓；第二個就是公司的銷售冠軍；第三個就是跟競爭對手學習。