bsm標准流程多少步

A. 馮俾斯麥是怎樣統一德國的

馮?俾斯麥(1815~1898年)，普魯士宰相，德意志帝國首相。

1832年俾斯麥進入當時德國最先進的大學——哥廷根大學。按照他母親威廉明妮的願望，他應學法律，然後進入外交界，可他卻對聽課和考試不感興趣。入大學後的一年中，他先後二十幾次與同學決斗，校方不滿他的行為，一年半後，他被迫離開哥廷根大學而轉入柏林大學。20歲大學畢業後，他在柏林的法院當過公務員，在王家衛隊服過兵役，後在阿亨地方法院當了一名法律報告員。

1847年，俾斯麥當選為普魯士聯合邦議會議員，他以維護貴族地產主的利益而聞名，屬於頑固的保守派。他曾聲稱德國統一乃是妄想。1848年德國革命時期，他在普魯士議會中聲稱：「我是一個容克，我要壓倒革命!」甚至准備在自己的領地上組織軍隊，到柏林去武力鎮壓革命。他的政治主張是親奧、親俄、親法。1862年9月，俾斯麥被普王威廉一世任命為首相，10月8日又被任命為外交大臣。針對當時阻礙德國統一的國內外反對勢力，他在普魯士議會一次會議上，聲稱要普魯士內部停止對抗，「聚集力量」共同對外，同時宣稱：「當代的慶臘重大問題不是用說空話和多數派決議所能解決的，而必須用鐵和血來解決。」這次即席講話，為俾斯麥帶來了「鐵血宰相」的稱號。

俾斯麥統一德國採用各個擊破的手法，分三步走。第一步就是1864年初聯合奧地利挑起對丹麥王朝的戰爭，在所謂「為德意志民族利益」的口號下兼並了德國北部屬丹麥國王的領地石勒蘇益格一荷爾斯泰因兩個公國。為使奧地利願與其合作，俾斯麥建議奧地利讓普魯士在石勒蘇益格一荷爾斯泰因放手行事，作為報答，普魯士支持奧地利在歐洲其他地方，特別是在北義大利的利益。14年後俾斯麥回顧這段往事說：「石勒蘇益格一荷爾斯泰因是我的最大的外交成就。」這場戰爭的勝利使俾斯麥晉封為伯爵。第二步就是把奧地利從德意志事務中排擠出去。因為奧地利在梅特涅當政時一直壓制普魯士，不讓它在聯邦中顯露頭腳。1866年俾斯麥挑起普奧戰爭，經過七個星期的爭戰，尤其是著名的「柯尼希格萊茨戰役」(亦稱「薩多瓦戰役」)，奧軍大敗。根據和約，奧地利被迫退出德意志聯邦。萊茵河線以北的整個德國北部和中部建立起普魯士領導的北德意志聯邦。俾斯麥任宰相。至此，德國只剩下南部的巴伐里亞、符騰堡、巴登和黑森四個邦國尚獨立在外。主要原因是法國皇帝拿破崙三世在從中作梗。俾斯麥統一德國的第三步，就是1870年的對法戰爭。普法戰爭的導火線是西班牙王位問題。1868年西班牙爆發革命，當時王位虛懸，這給俾斯麥提供了機會。他在背後促成西班牙議會同意將王位授予普魯士霍亨索倫家族成員，拿破崙三世提出抗議，要普王作出書面保證，不再譽孫滑讓任何普魯士王族取得西班牙王位。普王同意，並電告其宰相俾斯麥。俾斯麥刪改了國王電文並公諸於眾，使法國蒙受恥辱，於1870年7月19日向普魯士宣戰。俾斯麥達到了使法國先進攻，以爭得德意志全民族支持的目的。戰爭開始後，法軍屢敗。9月2日色當戰役中拿破崙三世率軍投降。俾斯麥統一南德的障礙即除。1871年1月18日，普魯士國王威廉一世在凡爾賽宮宣布成立德意志帝國，即德意志皇帝位。俾斯麥成了帝國的首相，並被授予公爵的封號。同時獲著名的弗里德里希斯魯庄園，成為德國最大的庄園主之一。

1871年至1890年，俾斯麥成為德意志帝國的實際領導人，集帝國內政、外交大權於一身，只對皇帝負責，權傾朝野。其對內政策主要是維護和加強國家的現存制凱拆度，確保國家的權威。一方面鞏固容克地主同資產階級的聯盟，實行有利於資本主義發展的經濟政策；一方面鎮壓工人運動和民主勢力。對外實行「大陸政策」，削弱法國，確立德國在歐洲的霸權。1873年締結德奧俄三皇同盟，1879年簽訂《德奧同盟條約》，1882年組成德奧意三國同盟。1887年與沙俄秘密簽訂雙邊的《再保險條約》。俾斯麥的這些行動都是為了防止法國的報復。80年代德國開始在非洲、太平洋地區進行殖民擴張。俄土戰爭爆發時，他提議並主持召開柏林會議。他在國際上的聲望達到了頂點。

1888年3月，威廉一世因肺炎逝世，威廉二世繼位。俾斯麥因與新皇的矛盾逐漸失寵，1890年3月，他被免去了首相職務。俾斯麥下台時被封為勞恩堡公爵。解職後他離開柏林，長住漢堡附近的弗里德里希斯魯庄園。1898年7月30日，俾斯麥在孤獨中去世。

B. bsm是什麼意思

bsm指的是：

BSM是（Business Service Management）的縮寫，是以業務為重點的IT服務與基礎IT基礎設施之間建立起聯系的軟體。以業務為重點的IT服務可以是特殊的IT服務或者是業務流程的一部分，但是它必須支持業務所有者重要的、可見的業務指標。

bsm的功能：

BSM的一個主要功能是實現 IT 資產與其支持的業務服務之間的動態映射。BSM 將IT基礎設施視圖從架構拓撲圖轉換為一個模型，其中給出資產與服務的關聯，讓 IT 部門能夠將基礎設施事件與業務成果關聯起派虛乎來。

例如，可能需要了解伺服器變更對相關IT服務和業務服務的影響。服務包含多個有效塵悉運行服務的流程。將IT資產映射到服務被認為是確保業務持續性的關鍵。

過去，可能需要了解伺服器 A 的變更可能影響 SAP應用程序。通過採用BSM，可以了解更多詳細信息。可以了解到，該變更可能會影響用於在線訂購的 SAP 模塊，並進而影譽春響Web 銷售額，將該問題作為對企業最重要的指標收入的影響。

C. 怎樣使用bsm系列電子天平秤質量操作步驟

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D. 俾斯麥是如何實現德國的統一的

自9世紀以來，德國一直處於四分五裂的狀態之中。19世紀中葉，隨著德國資本主義的發展，迫切要有一個統一的國家，爛賀結束封建城邦割據。這是和全民族的利益一致的。俾斯麥認為，實現統一就是通過王朝戰爭，在容克階級的領導下，自上而下地建飢歷手立統一的君主國。

俾斯麥統一德國的第一步，就是1864年初挑起對丹麥的戰爭，把屬丹麥的石勒蘇益格—荷爾施泰因兩公國(居民多數為德意志人)並入德國。第二步是1866年挑起對奧地利的普奧戰爭。1866年7月3日在薩多瓦戰役中，普魯士獲得決定性的勝利。根據1866年8月的布拉格和約，奧地利退出德意志聯邦，普魯士兼並了荷爾施泰因以及戰爭中站在奧方的幾個德意志聯邦諸侯國，統一了德意志的北部和中部，建立起在普魯士領導下的北德意志聯邦。

俾斯麥統一德國的第三步就是1870年的對法戰爭。1870年9月17日，在俾斯麥的挑動下，法國向德國宣戰。拿破崙三世吹噓說，這只是一次「到柏林的軍事散步」。但他碰到的已不是昔日的普魯士，而是一個強大的、堅決反對分裂的德意志民族。他對德國事務的不斷干涉，激起德國民族運動的高漲。同時，歐洲列強也因同法國有矛盾而宣告「中立」。俾斯麥利用這些有利因素取得節節勝利。1870年9月2日，德軍在色當戰役取得對法國的決定性勝利，生俘了拿破崙三世。至此，統一南德的障礙已除，德國的民族戰爭的任務已經完成。但俾斯麥並不以此為爛嫌滿足，驅兵直入巴黎。1871年1月18日在凡爾賽宮宣告了德國的統一，成立了德意志帝國。俾斯麥也同時出任德意志帝國的宰相。

E. 通俗易懂的解釋BSM

什麼是BSM？

BSM（Business Service Management），即業務服務管理，是IT與業務管理手段的一種整合與互補。它以ITIL為理論基礎，實現IT管理與業務服務的融合。

BSM能夠從搜粗不同監控系統（包括第三方）整合出需要的IT營運信息，給企業帶來IT服務方面的優勢，從而體現在企業競爭優勢上：

從業務的視角來重新定位企業的IT系統，確保IT服務可管理、可測量。把IT管理與業務管理的表現相關聯，使雙方利益一致，提高客戶滿意度；

以ITIL的流程框架為中心，通過與Business Process Management（BPM）整合，實現ITIL服務提交和服務支持的流程，以世蠢鎮可視化方式為管理者提供一覽式的IT服務檔舉狀況，簡化對IT系統的理解。讓企業管理者花更多的時間在決策上，而不是用在了解復雜、繁瑣的IT細節上；

以儀表盤展現的方式，從服務定義、服務水平管理、服務監控、服務診斷的角度，讓管理者一目瞭然；

端到端的BSM，既滿足客戶要求的服務水平，確保最佳的業務系統表現，又輔助整個企業的業務運營與IT決策。

BSM，給IT管理帶來全新變化

以前，IT部門只關注物理機器和軟體與硬體的可用性，當出現宕機故障時，一方面IT部門無從判斷整個事件對業務造成的影響，另一方面受到影響的業務部門面對著復雜的IT系統，只能望而卻步。BSM的出現，融合了IT管理和業務管理二者的需求，以SLA的方式，制定出公認的服務質量。業務部門不必了解網路、主機等復雜的IT技術，只需要了解與自己相關的服務。通過與SLA規定的各項服務承諾進行對照，從而了解IT服務的質量以及SLA的滿足情況，達到IT部門和業務部門之間相互依存、互利雙贏的目的。

以前，IT部門救火隊式的混亂狀況，無法判斷其表現的好壞。IT部門是公認的成本中心。現在，IT部門的工作范疇也有了量化的目標，並向著SLA所制定的方向邁進。促進IT部門從成本中心向利潤中心轉變。

以前的IT系統並不復雜，普遍運行的都是大主機，維護單一，只需關注其可用性與性能。現在，隨著電子商務的崛起，業務系統向多層結構發展，會包含多台Web伺服器，應用伺服器、資料庫伺服器等。IT管理員需要關注多種事件交易信息，找到系統瓶頸，以利於系統優化。

以前，IT系統管理沒有統一的標准，即使有統一的標准也沒有達到相應的成熟度。現在，BSM是基於 ITIL的標准，與ITSM類似，包括服務支持與服務提供兩部分。

BSM的三大核心要素

人員

企業需要清晰定義IT支持人員的角色職責，明確人員的技能等級，進行IT部門內部的梯隊建設。IT支持人員的素質與質量最終決定了整個IT服務管理實施的質量。

流程

業務流程是一個邏輯群組的活動，有規律地為用戶提供可重復性的業務功能；

·有明確的流程目標；

·能達到預期的效果；

·流轉結果可度量；

ITIL是成熟的流程模型，企業能通過流程來實踐這些最佳實現方式。

技術

有效的技術手段，可以保證企業做到：

· 監控IT系統的可用性、性能；

· 監控IT部門實現SLA要求的質量；

· 配置管理，並跟蹤IT系統配置的變化；

· 診斷，快速定位問題原因並對症下葯；

· 預測與預防，預測資源的使用情況，並能採取相關的預防措施；

· 提供儀表盤，以可視化的方式展現企業IT服務模型、IT服務報表與指標、網路拓撲等，讓領導更方便地了解IT系統現狀，並做出決策；

要這三方的元素緊密配合，並不容易，只有實施端到端的BSM，才能從總體上提高IT服務管理的質量並達到最佳實踐效果

F. 什麼是BSM、業務服務管理

Mocha BSM是摩卡軟體有限公司的5大產品之一。

什祥螞么是Mocha BSM 4+1

Mocha BSM 4+1是由以下組成：
1 – 基礎架構管理
企業的IT基礎架構系統包括了網路設備，網路拓撲，主機，主機可視化以及IT資產，Mocha BSM的基礎架構管理對這些不同IT系統的關鍵成分提供了監控與管理。

2 – 應用管理
應用管理對以下幾個重要的應用分類進行了監控與管理：
·J2EE應用伺服器
·Lotus Domino
·Portal
·資料庫與LDAP
·Web Server
·URL & Ports
·Mail

3 – 響應時間管理
通過Mocha BSM對以下進行監控與管理：
錄制與模擬用戶使用網站的關鍵操作與步驟，並且可以定時回放，並且監控用戶在這些頁面的響應時間與HTTP狀態。
對一個復雜的業務系統，比如網站包括了Web Server，應用伺服器和資料庫，能夠監控各個子系統的響應時間，如果網站出現慢的現象，就能定位是那一個子系統出現問題。

4 – 業務服務管理
以服務的視角來管理企業的IT系統，提供了以下功能：
可視化服務定義 - 服務是由網路，主機與應用組成的，能夠通過可視化方式把這些不同的系統組成一個服務。
服務儀表盤 - 讓業務部門和IT部門領導了解提供給他們的服務狀況而不是技術細節，通過儀表盤展現服務狀況以及KPI。

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1 – IT流程管理
通過IT流程管理，以ITIL的流程框架，締造一個自動化和規范化的IT運維系統

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Mocha BSM4+1為客戶帶來了什麼？
基礎架構管理，提高高可用性，讓業務系統可持續運行
企業的各種IT設備，種類繁多，包括主機、路由器、交換機以及成百上千的員工終端，共同構成了企業的神經網路，為企業的正常運營，提供強大的基礎設施支撐。

Mocha BSM 4+1的基礎架構管理包括：
網路設備和網路拓撲管理
通過SNMP的主動查詢方式，全面監控網路設備運行狀況，自動發現企業的網路拓撲。

主機監控，包括對Unix，Linux，Windows主機
以Agent和Agentless兩種監控方式，對不同操作系統下面的主機進行監控。

主機可視化管理
以實時動態的展現界面，達到直觀的監控主機系統，並可以直接對關鍵進程進行操控，降低技術門檻。

IT資產管理
通過自動發現IT資產，實現了企業IT資產的全生命周期的管理。

第三方監控軟體的數據和事件整合
可以無縫整合IBM，HP，BMC等第三方監控軟體。

應用管理，為企業核心應用提供保障
我們支持對所有主流應用監控，並提供可視困姿化地展現企業應用系統的部署架構，幫助IT管理者能夠從復雜的應用系統管理中釋放出來，一目瞭然地了解應用的狀態。一旦應用組件出現謹尺埋問題，Mocha BSM能夠幫助管理者快速定位出應用系統的根本原因，並快速予以恢復，盡最大可能的幫助企業挽回損失。

Mocha BSM支持的應用監控包括：
對各種不同的應用服務提供監控與管理，主要包括：
·J2EE應用伺服器
·Lotus Domino， WebSphere， Weblogic， SunOne等
·對Web服務的監控，主要包括：Apache，IIS
·對資料庫和LDAP服務的監控：主要包括：SQL Server， DB2，Oracle
·對郵件伺服器，主要包括：Lotus Mail，MS Exchange等

響應時間管理，掌握用戶體驗，提高用戶滿意度
針對復雜和跨不同應用平台的業務系統（比如一個網站包括了Web Server，應用伺服器，資料庫等系統），我們提供各應用環節或子系統的響應時間監控，幫助IT管理員獲取在各個應用階段的事務反應時間，從而找出整個應用服務的瓶頸；
現在企業擁有很多的Web應用，但是IT部門往往不知道用戶體驗，而只是通過監控軟體提供可用性和性能指標，但是最關鍵的用戶體驗被忽略。企業應用最重要的用戶-企業領導往往因為IT系統響應速度慢，浪費了寶貴時間。現在，通過Mocha RTM Studio，我們可以達到以下：
·錄制這些用戶的體驗
·定時模擬這些用戶體驗，確保響應時間實在可接受范圍內，如果不是，第一時間通知IT管理員
通過響應時間管理，IT部門不只是能找到業務系統的瓶頸，並且能通過掌握用戶體驗，大大提高了用戶（特別是領導）的滿意度，而網站企業能避免沒必要客戶的流失，因為競爭只是「一點擊」之遠。

業務服務管理，讓IT服務可視化和量化
Mocha BSM幫助IT管理員從服務的視角來管理IT系統，而不是底層的技術組件。這讓IT管理員從業務部門的視角出發，理解業務部門是以提供給他們的服務質量為至關重要，而不是具體的技術細節。當故障發生時，IT管理員也能快速定位受影響的用戶，並且第一時間通知他，並讓他理解故障對服務的影響。
現在，IT部門領導能通過業務服務的視角，建立全局意識，通過KPI報表和圖表，進行長期規劃和決策，確保IT基礎架構即使經歷較大的風險，也能快速恢復，維持IT部門的可持續性管理。
SLM（服務水平管理）將IT服務進行量化，業務部門通過SLA規定的各項服務承諾進行對照，從而了解IT服務的質量以及SLA的滿足情況，IT部門的工作范疇也有了量化的目標，並向著SLA所制定的方向邁進。

IT流程管理，以ITIL為核心，邁向規范化，自動化和流程化的IT運維平台。

以ITIL推動規范化和流程化
Mocha BSM 4+1是以ITIL流程框架為核心，遵循並實現了服務支持（Service Support）與服務提供（Service Delivery）。流程是ITIL的核心，通過Mocha BSM 4+1，客戶可以通過靈活配置IT流程和表單，實現了IT運維所需要的流程管理。

自動化運維平台
Mocha BSM 把事件和IT流程關聯起來，形成了IT自動化必備的工單。一旦被監控系統發生性能超標或者宕機，Mocha BSM會觸發相關事件以及事先定義好的流程，可以自動恢復系統。
IT管理員也能用這個自動化運維平台達到：
·自動系統健康檢查
·自動配置變更提醒
·自動生成運維周報
......
等多種自動化功能，大大提高了IT管理員的工作效率。

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Mocha BSM 4+1的功能亮點
全程可視化的IT服務管理
通過可視化的管理和監控，降低了復雜系統管理的技術門檻，讓系統管理員花更多時間在維護工作上，而不是花很多時間在學習怎麼操作比較難的技術平台。
展現效果更加直觀，易於理解。枯燥乏味的數據信息，通過直觀的圖形化展示，使系統管理員對於IT資源的營運狀態一目瞭然。
可視化的展現平台，也給企業CIO和技術工程師之間搭建了溝通的平台，而不是再共同面對那些密密麻麻的數據信息。使技術執行與管理決策之間達成默契。

全程自動化的IT服務管理
自動化的資產發現，讓設備的管理更為清晰透明。讓遍布在企業各辦公區各個角落的所有設備都一目瞭然。
快速的發現企業的網路設備，並根據發現設備之間的關系自動生成全局的網路拓撲結構圖。當發生變化時，自動發現引擎能夠及時調整網路的拓撲結構圖，保證了與實際網路狀態的一致。
對各種指標超標和故障，自動觸發報警和故障處理流程。

統一的監控管理界面
上至龐大的電信運營商，下到中小企業都非常願意擁有操作界面統一，一個WEB站點完成所有管理操作的Portal。而Mocha BSM正給用戶提供了大量的「一覽式」界面，很方便讓用戶對企業 IT 服務的全局擁有更深層的認識。

為不同角色，提供所需的IT運維內容
Mocha BSM提供靈活的可定義策略，通過Portlet技術給用戶展現企業各資源狀態，按照管理所需，隨意定義監控視圖；
提供Top 10排名榜，讓用戶一目瞭然了解最耗CPU，內存資源的服務等信息；
採用B/S架構，從監控—管理—報表分析，全部在唯一的管理Portal完成，省卻了大量的系統切換工作，提高了管理人員的工作效率。

全生命周期的IT資產管理
Mocha ITAM可以給IT管理人員一個清楚的全局IT資產狀況，比如還有多少庫存，多少機器在維修等信息。這樣極大的減少了企業在IT資產投資的浪費，Mocha ITAM也是市場上少數提供追蹤IT資產生命周期功能的產品。
通過系統，客戶現在能通過業務流程來管理各個階段(采購、入庫、維修、借調、借用、折舊、報廢)，確保給予IT資產提供全方位的管理以及優化。
最終，管理者更能在各個階段做出准確的采購決策以及確保IT資產的規范化管理。

端到端響應時間管理
端到端反應時間監控，能夠對企業越來越復雜的、跨應用平台的IT系統進行端到端監控，分段了解每一個相關系統的事務情況以及反應時間，一旦出現故障，系統管理員能夠快速而准確地判斷故障所在，定位服務故障的根本原因，並且快速排除問題。

企業的Portal門戶
Mocha RTM能夠提前錄入登錄動態web頁面的各種動作，定時自動執行URL頁面登錄操作，並分析關鍵值返回結果，驗證web的服務狀態。

分布式可擴展的技術架構
Mocha BSM採用CMS（Central Monitoring Server 中央監控伺服器）、DCH（Data Collection Hub 數據採集集線器）、DMS（Distributed Monitoring Server 分布式監控伺服器）三層分布式架構。
DCH支持縱向與橫向擴展，即可配置多個DCH在同一個CMS下（橫向擴展），每個DCH下還可再配置DCH（縱向擴展）。
DMS支持橫向擴展，可配置多個DMS在同一個DCH下。每個DMS下最多可監控1000個資源，消除了被監控資源的數量上的限制。

多種的預警與報警方式
提供了包括桌面預警小幫手（Mocha Alert）、郵件、簡訊、語音電話等多種報警與預警。

可追蹤、可監控、自定義的服務流程
通過拖拽式的可視化流程定義方式，用戶可以自定義觸發不同的服務流程；
處理過程從觸發到最終辦理完成，得到了完整的記錄；這些記錄，可以作為企業的寶貴知識資產，供IT維護人員查詢、借鑒。

自定義符合要求的報表與報告
上級領導的定期檢查與IT服務成果的階段性匯報，都需要完整多樣的報告與報表的支持；
以拖拽的所見即所得方式，自定義符合需求的報告格式；
可以按照，周報、月報、年報的形式導出，緊急情況下的各種及時報告，可以隨時定義，隨時導出。大大節約了時間。

與第三方監控系統的整合
支持與主流第三方監控軟體廠商的數據和事件整合，保護了企業現有投資，避免了Agent License的浪費。