快遞文件褶皺怎樣賠償
⑴ 快遞新規來了 物品損壞怎麼賠
《郵政法》第四十七條規定,郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償:
(一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。
(二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。
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《快遞暫行條例》針對實踐中存在的服務質量問題,對快遞服務規則進行了完善和強化。
一、確立了快件保價基本規范。明確要求企業與寄件人按照約定的保價規則確定賠償責任,要求企業在寄件人填寫運單前告知保價規則,允許企業要求寄件人對貴重物品保價,銜接了未保價快件的賠償責任。這一規定填補了郵政法只規定給據郵件保價、未規定快件保價的空白。
二、強化了快件處理操作規范。明確要求企業規范操作,防止造成快件損毀,並銜接了運送特定物品的特殊規定,指引企業在操作中採取有效措施保障快件安全。這一規定肯定了「不著地、不拋件」的管理要求,進一步防範「野蠻操作」。
三、明確了投遞和驗收規則,從行政法規層面肯定了快件收件人指定代收人的實踐做法,並規定當面驗收是收件人、代收人的權利,要求企業告知收件人或者代收人當面驗收。
⑵ 快遞如何賠償
如果是網購包裹丟失,這個處理起來比較簡單,直接找賣家,賣家會自行處理:補發或者退款。
如賣家不予處理或處理不滿意,可以在溝通無解的情況下請網購平台官方介入。
如果是私人郵寄包裹,這個處理起來相對復雜。首先請寄件方提供郵寄單(或快遞單號)及有效證件到當地快遞點進行索賠處理。
如對當地快遞點索賠結果不滿意,可聯系快遞公司客服電話進行處理。
如對快遞公司索賠結果不滿意,或者快遞公司無法按照事先約定賠償的情況,可以請求司法介入。
關於索賠標准,各快遞公司均有規定,按照寄件時約定的賠償條款進行索賠即可。
如就賠償條款與快遞公司產生爭議時,《快遞市場管理辦法(2013版)》第二十條規定,在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠償。
企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件,按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償。
法律依據:
《快遞市場管理辦法(2013)》第二十條
在快遞服務過程中,快件(郵件)發生延誤、丟失、損毀和內件不符的,經營快遞業務的企業應當按照與用戶的約定,依法予以賠。
企業與用戶之間未對賠償事項進行約定的,對於購買保價的快件(郵件),應當按照保價金額賠償。對於未購買保價的快件(郵件),按照《中華人民共和國郵政法》、《中華人民共和國合同法》等相關法律規定賠償
⑶ 快遞文件保險怎麼賠
現在快遞單上後面基本都明確寫明最多賠運費的5-10倍,你寄個文件也就十塊的事,十倍才一百,怎麼索賠??別人快遞公司請了兩三個掛名律師正好沒事做,你去告他都沒用,幾個律師賠你玩,而且他們流氓條款什麼的早寫得清清楚楚。。再說現在好多都有貴重物品發快遞有保險另外買的,你沒買是你的事了。。我曾經發過一批機械德邦(算大公司了吧)幫我走的,去雲南,弄壞了,發回來的運費還要我先墊付,而且回來的運費比我去的運費還貴了快一倍,就是坑你沒商量。。別人經理私底下說了,公司幾個掛名律師沒事做呢,你要告他,他正好省事,不用煩,你跟律師扯皮去。。最後只能妥協,賠是沒得賠了,免費幫我們把新的貨發過去(沒辦法,客戶等著用,還要不要做生意?)。。
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⑷ 快遞怎麼賠償
可以要求原價賠償或者補發貨物,退還快遞費。
《快遞暫行條例》第二十七條快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
《合同法》第三百一十二條貨物的毀損、滅失的賠償額,當事人有約定的,按照其約定;沒有約定或者約定不明確,依照本法第六十一條的規定仍不能確定的,按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。
賠償原則:
1) 完全損毀,指快件價值完全喪失,參照快件丟失賠償的規定執行;
2) 部分損毀,指快件價值部分喪失,依據快件喪失價值占總價值的比例,按照快件丟失賠償額度的相同比例進行賠償。
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丟失賠償------不受「運費三倍」的限制。
運輸人也就是快遞企業對運輸的快件有保管責任,如果運輸過程中貨物有損毀,快遞公司要與消費者按照約定給予賠償,如果沒有約定的話要給予市價賠償,即按照交付或應當交付時貨物到達地的市場價格計算。
在這個過程中,快遞丟失物品的價值是多少,將由消費者舉證,證明它們實際價值。
⑸ 快遞文件丟失 該如何索賠
如果沒有保價就只能賠你快遞的費用 拿著快遞底單索賠
⑹ 快遞如何賠償快遞損失
快遞損壞的應當按照約定的保價規則確定賠償責任,對未保價的快件,依照民法的有關規定確定賠償責任。根據《快遞暫行條例》第二十七條的規定,快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
【法律依據】
《快遞暫行條例》第二十七條
快件延誤、丟失、損毀或者內件短少的,對保價的快件,應當按照經營快遞業務的企業與寄件人約定的保價規則確定賠償責任;對未保價的快件,依照民事法律的有關規定確定賠償責任。
國家鼓勵保險公司開發快件損失賠償責任險種,鼓勵經營快遞業務的企業投保。
⑺ 快遞破損賠償標准
快遞破損賠償標准
第二十一條
郵政企業應當在其營業場所公示或者以其他方式公布其服務種類、營業時間、資費標准、郵件和匯款的查詢及損失賠償辦法以及用戶對其服務質量的投訴辦法。
第四十五條
郵政普遍服務業務范圍內的郵件和匯款的損失賠償,適用本章規定。郵政普遍服務業務范圍以外的郵件的損失賠償,適用有關民事法律的規定。 郵件的損失,是指郵件丟失、損毀或者內件短少。
第四十六條
郵政企業對平常郵件的損失不承擔賠償責任。但是,郵政企業因故意或者重大過失造成平常郵件損失的除外。
第四十七條
郵政企業對給據郵件的損失依照下列規定賠償: (一)保價的給據郵件丟失或者全部損毀的,按照保價額賠償;部分損毀或者內件短少的,按照保價額與郵件全部價值的比例對郵件的實際損失予以賠償。 (二)未保價的給據郵件丟失、損毀或者內件短少的,按照實際損失賠償,但最高賠償額不超過所收取資費的三倍;掛號信件丟失、損毀的,按照所收取資費的三倍予以賠償。 郵政企業應當在營業場所的告示中和提供給用戶的給據郵件單據上,以足以引起用戶注意的方式載明前款規定。 郵政企業因故意或者重大過失造成給據郵件損失,或者未履行前款規定義務的,無權援用本條第一款的規定限制賠償責任。
第四十八條
因下列原因之一造成的給據郵件損失,郵政企業不承擔賠償責任: (一)不可抗力,但因不可抗力造成的保價的給據郵件的損失除外; (二)所寄物品本身的自然性質或者合理損耗; (三)寄件人、收件人的過錯。
第四十九條
用戶交寄給據郵件後,對國內郵件可以自交寄之日起一年內持收據向郵政企業查詢,對國際郵件可以自交寄之日起一百八十日內持收據向郵政企業查詢。 查詢國際郵件或者查詢國務院郵政管理部門規定的邊遠地區的郵件的,郵政企業應當自用戶查詢之日起六十日內將查詢結果告知用戶;查詢其他郵件的,郵政企業應當自用戶查詢之日起三十日內將查詢結果告知用戶。查復期滿未查到郵件的,郵政企業應當依照本法第四十七條的規定予以賠償。 用戶在本條第一款規定的查詢期限內未向郵政企業查詢又未提出賠償要求的,郵政企業不再承擔賠償責任。
第五十條
郵政匯款的匯款人自匯款之日起一年內,可以持收據向郵政企業查詢。郵政企業應當自用戶查詢之日起二十日內將查詢結果告知匯款人。查復期滿未查到匯款的,郵政企業應當向匯款人退還匯款和匯款費用。