天津公交公司投诉电话多少

① 天津公交的客服电话是多少

天津公交服务热线为96196。

96196客服中心成立于2009年9月16日，是在原公交热线基础上成立的。客服中心24小时为市民乘客提供服务，其中6:00—22:00为人工服务，22:00至次日6:00为自助语音服务，实行隔日勤梯形班制。

随着公交集团全产业的深入发展，2015年7月96196热线在原96196-1公交服务的基础上升级扩容，开通了96196-2公众停车服务、96196-3汽车租赁服务。从单一的服务乘客向服务集团产业转变。

客客服中心说明

客服中心在原有基础上，采用最新的语音通信集成数据网络技术为硬件设施基础，以互联网协议为标准，以业务系统、地图导乘系统、信息发布系统、大屏幕监控系统、公仆热线会议系统、知识库系统、微信公众号客服系统为辐射，形成完整的、多方位的、闭环的管理系统综合体。

日均接听量2500通，接通率达到95%以上，业务量2800个。主要业务范围是线路咨询、投诉、表扬、建议等。同时先后与8890热线、运管局热线，天津电台《行风坐标》《公仆热线》等栏目进行业务对接，进一步为市民提供公交服务。

话务员根据业务类别形成工单，由专职人员对工单下派、审核、回访，及时、高效办理转派工单。客服中心对乘客承诺“二日回复、四日办结”。

以上内容参考 天津公交—客服中心

② 天津市公交热线多少啊

天津公交服务热线：96196。

96196客服中心成立于2009年9月16日，是在原公交热线基础上升级改造而成。客服中心24小时为市民乘客提供服务，其中6:00-22:00为人工服务，22:00-次日6:00为自助语音服务，实行隔日勤梯形班制。

(2)天津公交公司投诉电话多少扩展阅读：

公交客服中心的职责范围：

主要业务范围是线路咨询、投诉、表扬、建议等。同时先后与8890热线、12319城建热线、客管办热线、行风坐标、公仆热线进行业务对接，进一步为市民提供公交服务。话务员根据业务类别形成工单，由专职人员对工单下派、审核、回访，及时、高效办理转派工单。

发展历程：

随着公交集团全产业的深入发展，2015年7月96196热线在原96196-1公交服务的基础上升级扩容，开通了96196-2公众停车服务、96196-3汽车租赁服务。从单一的服务乘客向服务集团产业转变，真正意义上形成了公交集团的客服中心。

随着客服中心不断的成长与进步，多年来先后荣获全国总工会颁发的“全国五一巾帼标兵岗”、天津市总工会颁发的“天津市女职工建功立业示范岗”、共青团天津市委员会颁发的“青年文明号”等十余项荣誉。

③ 天津武清公交车932投诉电话号是多少

您可以拨打天津市城建服务热线：12319(公交服务投诉及建议，24小时)。您也可以拨打一公司：022-26374248、二公司：022-27111529、三公司：022-27510016、四公司：022-24717905，这些都是公交投诉热线，932路属于哪个公司，您就可以拨打该公司的投诉热线。

④ 天津公交投诉电话多少

可进行天津投诉公交的电话有以下几个：
1、拨打天津公交集团热线，电话号码为96196，业务内容为公交线路咨询、投诉，服务时间为早上6点到晚上10点钟；
2、天津公交投诉电话可拨打至天津市客运交通管理办公室，电话号码为23549000；
3、拨打天津交通台红绿灯热线进行公交投诉，电话号码为23342222，或23355555。

⑤ 天津公交车的投诉电话

公交集团严禁司机非站停车和随意改道，如果

乘客发现有违反禁令的行为，可立即记录该车

车牌号，并拨打公交热线400611800和城建热线

12319投诉