公交公电话多少

‘壹’ 天津公交的客服电话是多少

天津公交服务热线为96196。

96196客服中心成立于2009年9月16日，是在原公交热线基础上成立的。客服中心24小时为市民乘客提供服务，其中6:00—22:00为人工服务，22:00至次日6:00为自助语音服务，实行隔日勤梯形班制。

随着公交集团全产业的深入发展，2015年7月96196热线在原96196-1公交服务的基础上升级扩容，开通了96196-2公众停车服务、96196-3汽车租赁服务。从单一的服务乘客向服务集团产业转变。

客客服中心说明

客服中心在原有基础上，采用最新的语音通信集成数据网络技术为硬件设施基础，以互联网协议为标准，以业务系统、地图导乘系统、信息发布系统、大屏幕监控系统、公仆热线会议系统、知识库系统、微信公众号客服系统为辐射，形成完整的、多方位的、闭环的管理系统综合体。

日均接听量2500通，接通率达到95%以上，业务量2800个。主要业务范围是线路咨询、投诉、表扬、建议等。同时先后与8890热线、运管局热线，天津电台《行风坐标》《公仆热线》等栏目进行业务对接，进一步为市民提供公交服务。

话务员根据业务类别形成工单，由专职人员对工单下派、审核、回访，及时、高效办理转派工单。客服中心对乘客承诺“二日回复、四日办结”。

以上内容参考 天津公交—客服中心

‘贰’ 成都公交客服电话24小时

成都公交客服电话24小时是02885076868。

成都公交集团作为四川省公交行业龙头企业、四川省公交行业标杆单位，主营公交产业，兼营公交广告媒体发布、汽车修理、公交场站开发建设以及物业管理服务产业，1999年9月28日正式成立。

成都公交集团

成都公交集团始终坚持公益性定位和把社会效益放在首位，按照“国有主导、规模经营、集约发展”的思路，朝着建设“全国先进、中西部一流、群众满意”城市公交企业目标，通过整合公交市场主体、优化公交埋磨线网、改革IC卡票制结构、大量购置高档次大容量空调车、开辟公交专用道。

全面推进无人售票等系列改革弯燃斗举措，努力为广大段衡乘客提供更加“安全、方便、快捷、经济、舒适”的城市公交出行服务，大幅度提高了公交服务能力和品质，极大地增强了市民选择公交出行的吸引力。

有效地缓解了城市交通拥堵状况和改善了大气环境，有力地推动和促进了成都市经济社会发展，赢得了乘客普遍赞誉和社会广泛认同，取得了十分显着的社会经济效益。