苏州电话客服外包得多少钱
⑴ 呼叫中心外包成本
一般呼叫中心外包收费项目有:人工成本、设备和场地租金、系统和软件成本、通话费用。
一、人工成本
人工成本也就是客服和相关管理人员的工资,其中客服月工资与所处在的行业和城市有关,比如专门为经理级别提供服务的客服月工资,要比普通客服高一些,另外北、上、广等一线城市,人工成本在5000—6000元,而三四线城市人工成本也在3000左右。
此外,还需要考虑客服的培训成本——因为呼叫中心外包公司是一个人员流动密集的地方,而重新招聘和培训一个客服是需要成本的。
管理人员的成本,一般来说普通客服和管理人员的配比大概是50:1,但管理者的月工资要远远高于客服。
二、设备和场地租金
目前客服工作需要用到一台电脑以及相关配套电话设备、耳麦等。而在场地租金方面,一个座席大概占到4-5平米的办公场地,费用具体由城市和地段决定。
三、系统和软件成本
在系统和软件上,每家外包公司选择的都不一样,不过系统和软件的价格也会平坦到外包费用中。
四、通话费用
呼叫中心的业务主要分为呼入业务与呼出业务,这里在进行呼入与呼出还需要缴纳产生的通话费用(长途还要计算长途通话费)。
就目前市场而言,呼叫中心外包收费在4000元/人/月以上,如秒赛呼叫中心外包价格在4000~7000元/人/月。
⑵ 400电话办理多少钱
一般来说办理一个1000-2000元/年的400号码就差不多够用了,如果更好的号码的话基本商10000元一个月的也有的。具体需要咨询办理公司。
申请企业400电话需要的证件
1.营业执照副本复印件;
2.组织机构代码证复印件;
3.法人身份证复印件;
4.企业400电话受理单;
申请企业400电话办理流程:
(1)办理方必须是企业级用户(包括个体工商户),必须是当地工商局正式注册的企业才有资格办理400电话;
(2)需要提供企业的营业执照副本复印件、组织机构代码证复印件、法人身份证复印件及企业400电话受理单原件。其中,营业执照必须是通过了当年的年检的才可以。
(3)提交资料并审核,审核通过后,即可申请400电话。
需要强调一点的是:企业400电话个人用户是不能办理的,因为400电话业务是专门给企业用的,帮助企业提升品牌和服务形象的。
⑶ 网店客服外包的收费标准是什么
随着互联网技术的飞速发展的今天,淘宝行业逐渐产业化,从而成为一种商业模式,这种商业模式是具备一些游戏规则的,只有懂规则的人才会玩的时间更长。作为其中一种新型的产业:网店客服外包,渐渐地越来越多的淘宝商家开始尝试这种外包服务。
收费标准:目前网店客服外包有及两种方式,基础底薪加销售提成的方式是行业内用的最多也是最为商家所接受的方式。
合作模式:分为全店客服外包和部分客服外包两种。
合作周期:可分季度,月份,年份合作,临时活动客服外包合作。
结算方式:分先服务后收费及先付基础服务费后服务两种。
⑷ 呼叫中心坐席外包是啥意思呀,费用通常是多少呀北京哪里有呀
呼叫中心坐席外包就是有公司已经建设好了呼叫中心系统,可以给其他公司、个人出租作息的一种服务。现在分带话务员和不带话务员两种,带话务员就是已经配备了话务员,承租方主要出钱、把电话呼叫接入到他们的系统就可以了;不带话务员就是没有话务员,只有坐席工位和系统,承租方要出钱、把电话呼叫接入,还要有自己的话务员。外包至少是按月出租的。
费用没有具体标准,因为方式不同、要求的服务水平不同、以及抵御不同都是影响费用的。
⑸ 呼叫中心座席外包、裸座席价格是多少拜托各位大神
上海呼叫中心座席外包一般在3000元-6000元左右,上海兆宏呼叫中心是电信专业座席外包提供商,座席外包(全包)价格是3000元,裸座席价格是1000元。质量、价格、服务在呼叫中心服务商中属于领先地位,对于企业选用电话营销方式或做客服来说是最好的选择了。详情可自己去咨询上海兆宏呼叫中心。