静心花园物业满意度打多少分合适

① 哪位可以提供小区的物业满意度的调查问卷

大致的内容如下：

小区 月业主调查分析统计表
尊敬的各位业主：
您好！为了不断提高小区物业管理的服务质量，我们非常希望了解您对我们物业管理中各项服务的真实感受，请在您认为最合适的选项中划“√”。该调查是我们公司对“2010年 月物业管理业主满意度”进行回访，以便作为我们今后改善小区物业管理的依据，您的真实回答对我们的工作帮助很大，非常感谢您抽出宝贵的时间填写此表！
1. 综合管理服务类：
1) 您对小区服务人员统一着装、佩载标志、行为规范、服务热情是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2) 你对物业服务中心24小时服务电话和人员值班情况是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
3) 您对投诉处理是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2. 保洁服务类：
1) 您对保洁服务人员的工作态度是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2) 您对小区道路的卫生是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
3) 您对小区楼道的卫生是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
3. 秩序维护服务类：
1） 您对小区车辆停放秩序是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2) 您对小区保安夜间巡罗密度，巡逻线路是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
3) 您对小区严格控制外来车辆、外来人员、小商小贩、闲杂人员入内是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
4. 室外绿化服务类：
1) 您对小区的整体绿化是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2) 对小区绿化带上的卫生是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
3) 对小区绿化的修剪是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
5. 维修服务类：
1) 您对目前维修服务工作总体评价？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2) 您对物业维修服务人员的服务态度是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
3) 您对物业维修服务人员上门维修的及时率是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
4) 您对小区内公共设施设备的维修保养工作是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
6. 其他：
1) 您对目前小区活动室的娱乐活动是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
2) 您对我们物业整体的服务是否满意？
□非常满意 □满意 □基本满意 □一般 □不满意 □非常不满意
3) 其他建议或意见？

再次感谢您的支持和配合！

房 号 业主签名
年 月 日

② 公建物业项目2020年保底目标的服务满意度为多少办公物业工业物业的物业服务费

1、 社区活动组织
按年度社区活动计划执行，既能提供业主之间的交流机会，又能提升业主满意度，提高服务质量。
2、业主恳谈会
谈内容包括但不限于上次会议主要问题的整改情况通报、现阶段工作重点与难点、业主普遍关心的问题、服务提升的相关措施、各类信息/动态的传递、物业服务相关法规和知识的宣传等；发布通知，以及楼幢管家电话或上门邀请，业主自主参加，恳谈形式可由项目结合实际情况自行确定(包括集中、分散的小范围形式)
3、不定期客户沟通
除客户满意度调查、客户恳谈会等定期沟通形式外的其他沟通，包括但不限于日常走访、特定事项调查、重要事项主动沟通、客户反映问题与项处理等。
当然最好是找专业的机构做物业满意度调查，具体方法可以搜一下大宋咨询官网。

③ 住宅小区的物业满意度是多少

中物协【2004】1号<普通住宅小区物业管理服务等级标准>有规定：一级标准：80%以上、二级标准：75%以上、三级标准：70%以上。
在管理实践中这个标准应该属于下限标准。

④ 小区要搞一个物业业主满意度调查问卷，调查多少人为宜，国家有没有相关的规定，具体比例是多少

有《国务院物业管理条例》拿三级服务标准算年满意度调查要达到60%以上

⑤ 怎么提升物业满意度

从房地产的产品线来看，业主对房地产项目的体验流程分为销售服务、售楼服务、小区配套、环境规划、房屋设计、房屋质量、物业管理、维修服务、投诉处理等环节。从物业管理公司的角度看，能有所为地提高业主满意度的内容主要是物业管理、维修服务和投诉处理。

物业管理公司提供的一些基础、共性服务，比如保洁、绿化养护、共用设施设备维护、车辆管理、安全管理、不属于质量问题的业主投诉的处理等，这类服务需要花费物业费，是所有业主都能感受到的物业管理内容，但有时也是一些业主视而不见、容易忽视的。

维修服务多为有房屋质量问题的业主接受的服务，影响业主满意度的因素有报修渠道是否便利、服务人员是否与其及时沟通、维修是否专业、是否经常出现返修等。

投诉处理影响业主满意度的因素主要有：投诉渠道是否方便、服务人员是否及时回复处理、服务人员的态度是否友好、服务人员是否站在业主的角度思考、处理效率高低、处理结果是否妥当等。

二、“主流业主”关键触点

“主流业主”一般与物业管理人员接触较少、接受维修服务和投诉处理服务较少，物管与其的关键触点在于物业管理方面的一些基础服务内容。

保洁、绿化、共用设施设备维护方面是否到位，是业主步入小区直至进入家门的全程都可以感受到的，也是业主衡量物管是否尽职的最基础方面。当然这方面的成本开支、物业管理人员的付出也较多，需要让业主了解到物管在这方面具体做了什么、做了多少。

车辆管理、安全管理对于小区也是很重要的一个方面。车辆乱停放，肯定会影响小区整体美观，甚至正常出行；安全管理是影响业主住在小区是否有安全感的重要因素，业主对安全管理最直接的感受就是通过门岗保安对外来人员、车辆是否盘查、出入口是否刷卡、巡逻保安员发现异常如何反应等来判断。

保安员在物业管理人员中占多数，是物业管理中重要的力量，也是业主接触最多的物业管理人员，保安员素质如何会很大程度上影响业主对物管的判断。保安员当中，门岗保安员尤为重要，因为业主出去工作或回家休息，必然见到的人就是门岗保安员，如果业主在早上出门或者晚上回家都能接受到温馨、贴心的服务，甚至仅仅是看到一个温暖的微笑，相信其对物管的满意度肯定会有所提升。

“主流业主”较少去物业服务中心（管理处），较少直接和物业管理人员打交道，他们感受物业管理或接收物业服务信息的另一个重要渠道就是门岗及楼道的各个宣传栏。宣传栏里的通知、温馨提示等，可以反映物业管理人员的专业程度、服务内容等。比如有些小区物管会在宣传栏上会张贴装修方面的温馨提示、蚊虫消杀的温馨提示、领取丢失物件的招领启事等。

三、“主流业主”群体满意度提升策略

1、主动了解业主

业主访谈是了解业主很好的方式，这也是新城物管公司要求每个小区都要做到的。但就笔者在新城域工作的时间段来看，执行得不太好，当然一方面是小区人手太少无暇顾及，另一方面原因就是小区不太重视。考虑到部分业主上班时间不在家，入户、电话访谈方式均可，这样可以了解业主心理需求，最好建立电子档案，每个客服负责本区域内业主访谈及反映问题的跟进处理，由小区负责人监督执行。

把物业服务中心电话公布在每栋楼的单元门厅宣传栏上，让业主知道与物管沟通有哪些便利渠道；在每层楼道或单元门厅内设置意见箱及简洁有效的调查问卷，每个客服负责本区域内业主意见的收集，对反映的问题需及时回复处理。

2、让业主了解物管

在每个单元门内宣传栏上张贴保洁月计划、年度绿化养护计划。因为保洁、绿化是最基础且最直观的服务，也是业主易视而不见的服务，需让业主知道物管具体在这方面做了什么、做了多少。

业主有权利和兴趣了解所交物业费的具体用途，可每季度在小区主出入口处设置财务报表告示板，用简洁明了的图表说明物业费用收支明细。

每月收集小故事、典型案例、亮点做法，如保安员抓到偷车贼、全员保洁、满意度调查分数说明及感谢信等，做成海报张贴在主出入口，要求图文并茂、位置醒目。因为去物业服务中心的业主本来就很少，能看到“新城会小故事”的业主更少。当然这需要公司的协助。

结合季节特点，在小区宣传栏张贴或出入口处派送一定数量的小册子，提供安全防范知识、生活小贴士或者一些便民信息等。

应尽量选择并固定优秀门岗保安员，微笑服务，可适当多点支出。微笑典范的力量是巨大的。

由于物业管理行业还不成熟，不被多数国人理解，需要加强物业管理基本知识、法律法规条款的宣传普及，可从业主维权或物管存在必要性的角度，用通俗易懂的语言编写小册子，每年按照一定比例发放。

⑥ 物业满意度和业主满意度有什么区别

没有实际性的区别，有时物业满意度也叫业主满意度，是指业主对物业公司管理服务的满意度程度。物业满意度调查就是物业公司或类似上书房信息咨询的第三方对业主关于物业服务满意程度进行的一个调查，通常会有一个问卷，业主对问卷上的各项指标进行打分。

⑦ 物业客户满意度调查应该怎样做

为了提高小区的管理服务的质量，物业公司对这个业主开展物业满意度调查，是对自己管理工作的的肯定，同时也是物业公司可作为今后改善物业管理的依据。要想全面地了解业主对物业满意度，就要全面的设置调查所涉及的范围与内容。可大致分为以下五类：
第一：管理服务类。在这类上可以作文业主对物业人员工作的行为规范，服务热情的物业满意度或者对平时业主遇到问题时拨打物业客服热线时，客服热线的接线人员的接听及时率，是否热情负责任的帮助业主积极解决业主所遇到的问题，处理的方式是否得当，对所处理问题或者投诉的结果是否满意。
第二：秩序维护服务类，也可以说是小区的安全保障问题。现在越来越多的人追求高品质的生活，也需要一个只有自己的家才能做到的一个安静的环境，给自己的心一个休息的地方。在这一方面，可以询问业主对小区至于维护工作的物业满意度;对于秩序维护员夜间巡逻密度，巡逻线路的满意度;在对外来车辆，外来人员的监控上的满意度以及小区的车辆停放区的管理上的满意度都是我们应该全面关注的。
第三：保洁服务类。现在很多小区都存在这样一个问题，就是物业对小区卫生的管理存在漏洞，业主们刚搬进小区的时候，小区内的卫生恨不得“一尘不染”，随着时间流逝，很快，每天小区保洁人员的身影被业主们看到的次数越来越少，很多次，业主们因为小区的卫生问题与物业难得很不愉快。这时，业主对小区内公共区域的卫生服务工作以及对近户门内的卫生物业满意度一定要受到关注，卫生问题是头等大事，关系着业主们的健康。
第四：业主们的补充部分。物业要充分考虑到业主本身的利益，有些方面既是业主们急切想要得到改善的同时又被物业们忽略的也尤为重要，要懂得“留白”，给业主们自己意见与建议的机会，通过对物业满意度的调查这又是一个物业管理层上提升工作质量的机会。

⑧ 想调查物业满意度的话怎么办，找哪家公司合适

催天下可以进行物业满意度调查，催天下有独立开发的短信平台，与物业管理机构合作，通过大数据分析，为物业管理机构进行满意度调查分析、提出改善物业服务建议等，为物业企业提升管理能力，为业主提供更亲民、接地气的服务，提升业主满意度。
催天下同时通过系统平台的催缴物业费服务三部曲（主动缴费、自助催缴、委托催缴），有效提升物业管理费的缴费率。

⑨ 如何进行物业满意度调查

要想全面地了解业主对物业满意度，就要全面的设置调查所涉及的范围与内容。可大致分为以下五类：
第一、管理服务类。在这类上可以作文业主对物业人员工作的行为规范，服务热情的物业满意度或者对平时业主遇到问题时拨打物业客服热线时，客服热线的接线人员的接听及时率，是否热情负责任的帮助业主积极解决业主所遇到的问题，处理的方式是否得当，对所处理问题或者投诉的结果是否满意。

第二、秩序维护服务类，也可以说是小区的安全保障问题。现在越来越多的人追求高品质的生活，也需要一个只有自己的家才能做到的一个安静的环境，给自己的心一个休息的地方。在这一方面，可以询问业主对小区至于维护工作的物业满意度；对于秩序维护员夜间巡逻密度，巡逻线路的满意度；在对外来车辆，外来人员的监控上的满意度以及小区的车辆停放区的管理上的满意度都是我们应该全面关注的。

第三、保洁服务类。现在很多小区都存在这样一个问题，就是物业对小区卫生的管理存在漏洞，业主们刚搬进小区的时候，小区内的卫生恨不得“一尘不染”，随着时间流逝，很快，每天小区保洁人员的身影被业主们看到的次数越来越少，很多次，业主们因为小区的卫生问题与物业难得很不愉快。这时，业主对小区内公共区域的卫生服务工作以及对近户门内的卫生物业满意度一定要受到关注，卫生问题是头等大事，关系着业主们的健康。
第四、业主们的补充部分。物业要充分考虑到业主本身的利益，有些方面既是业主们急切想要得到改善的同时又被物业们忽略的也尤为重要，要懂得“留白”，给业主们自己意见与建议的机会，通过对物业满意度的调查这又是一个物业管理层上提升工作质量的机会。

⑩ 中国人平均多少分钟的夫妻生活是男女双方更能接受和满意度较高的

你好，正常夫妻生活的时间一般为5-15分钟，当然，每对夫妻的身体情况，性生活习惯等并不相同，就是同一对夫妻，每次过性生活的具体情况和环境条件等也不一样，因此，每次性生活的持续时间到底多长才合适，很难定出一个标准。