臻尚苑物业满意度多少合适

❶ 物业满意度和业主满意度有什么区别

没有实际性的区别，有时物业满意度也叫业主满意度，是指业主对物业公司管理服务的满意度程度。物业满意度调查就是物业公司或类似上书房信息咨询的第三方对业主关于物业服务满意程度进行的一个调查，通常会有一个问卷，业主对问卷上的各项指标进行打分。

❷ 小区物业保安满意度正常应该是多少%

这宽凳个没有明显的标准，因为搭友每个地方每个小区对于保安的要求都不一样，保安的做法也不一样知巧槐，正常来说百分有70%以上就比较优秀的。

❸ 住宅小区的物业满意度是多少

中物协【2004】1号<普通住宅小区物业管理服务等级标准>有规定：一级标准：80%以上、二级标准：75%以上、三级标准：70%以上。
在管理实践中这个标准应该属于下限标准。

❹ 物业客户满意度调查应该怎样做

您好，想要进行物业客户满意度调查，首先要设计一份合格的表查表。若是简单的进行调查表设计的话，只需要传统的办公室软件就能够搞定了，比如说使用Excel或是Word来进行编辑。但若是想更简单的编辑好物业客户满意度调查表的话，建议还是使用专业的调研平台比较好，因为其集投放、回收、统计分析等功能于一体。
使用网络平台的系统进行设计物业客户满意度调查表的时候，只需要按照上面的相关提示来进行操作就行了。进入创建空白问卷以后，根据上面的栏目来进行填写，调查表的标题，导语，选择格式，然后开始设计题目，以及设置答案选项。
值得注意的一点就是满意度跟别的调查有一点区别，若是想要得到更为详细的分析结果，那么答案的选项最好是分得更为详细一点，可以多设置几个选项，不要只有满意，一般，不满意几个选项，这样得到的答案是非常笼统的，几乎没有意义。
望采纳

❺ 物业满意度评价标准是怎么样的

1.业主最不满意的物业服务
管理不到位
经常出现由于物业服务企业履职原因而发生的丢失、被盗、损坏、损害案件。宴卖拿
值班不在岗
出了问题找不到人
服务不及时
业主心急如焚，物业的人迟迟不到。
服务效率低
一个水管修几次修不好，一个小问题，三番五次都解决不了，叫人闹心，甚至“踢皮球”，推诿扯皮。
缩水服务
缺斤短两，有门卫，如同虚设，有保洁，垃圾遍地，有供暖，暖气不热，有巡视，爱车被划···不一而足，缩水服务，费用照收！
短期行为
为了节省开支，不按计划和规拆慎余定维修，不坏不修，影响业主房屋和公共设施、设备使用寿命。
承诺不兑现
说话不算数，诚信度差，叫人信不过。
服晌搭务态度差
礼仪形像差，不把业主当亲人，而是视业主为路人，态度冷漠，拒人千里配穗之外，动不动不耐烦，缺乏人性化。
2.牙科
1、给予客户密闭空间
纵观口腔行业，很多牙科的空间设置有问题，反映出对客户的隐私保护意识缺失。那么，如何才是正确的做法？牙科应该将看牙区域与等候区域分开，引导客户进行预约和挂号，不仅保证秩序，而且保护隐私。信息化时代，牙科不能背离于时代，孝慎必须与时俱进、开拓创新，得到更多客户的认可和支持，最终实现持续性经营和发展。
2、检查时有围帘保护
考虑到有些牙科的场地有限，建议准备充足的围帘，在为客户进行牙齿检查的时候，用围帘进行遮挡，并在外面悬挂“检查中，勿打扰”的标识。在这个空间中，除了牙医、护士和客户之外，所有无关人员都不准进入。在此情况下，即使牙科的规模不大，客户也能感受到满满的安全感，评价趋于良好。并且，在保护客户隐私的道路上，牙科要始终保持警惕，不要放松和懈怠。
3、科学化的环境设置
如果有条件，牙科可以设置投单窗口，方便客户与相关人员进行沟通和交流。并且，在接待有特殊需要的客户时，可以通过书写便条纸的方式，将情况告知牙医。另外，牙椅的摆放位置应该背向大门，保证旅滚客户在看牙过程中不会直接暴露在室外。最后，针对政要、明星等客户，可以设置“特殊通道”，目的是更好保护客户隐私。

❻ 物业服务满意度包括哪些内容

客服，安保，保洁，公共维修，绿化。

❼ 小区要搞一个物业业主满意度调查问卷，调查多少人为宜，国家有没有相关的规定，具体比例是多少

有《国务院物业管理条例》拿三级服务标准算年满意度调查要达到60%以上

❽ 三方物业服务评估是怎么做业主满意度调查

和自己做一样，只不过是活动由外部人员包揽了而已。
把控好问卷，别让外方做得太离谱。
一般调查方激腔式分电嫌弊话、现场两种。价格不等，你们谈呗。
赛维啥的都明者衫可以，网上一大片。

❾ 物业管理满意度调查应该怎样做

随着我国城市化进程的推进，房地产行业发展迅速，其中住宅小区物业管理日益成为人们关注的焦点。上书房信息咨询自2008年开始进行地产物业企业研究以来，发现目前住宅小区仍存在一种现象：物业管理公司服务水平低导致业主不满，认为物业收费和服务水平不符，业主对服务不满意导致物业公司收费率低，物业收费率低导致物业服务水平降低，形成恶性循环。为此，不少物业管理公司开始通过物业满意度调查，从物业公司的角度出发，为物业公司服务改进和完善提升提供方向，收集分析业主对物业管理服务的意见建议，促进物业管理水平的提高，使之进入良性发展的轨道。

第三方业主满意度测评是评价物业管理服务质量的一种有效的手段，在开展调研前需要建立物业管理的顾客满意度关系模型，分析影响物业管理顾客满意的因素。上书房信息咨询在调研中发现有以下三个因素影响业主的满意程度。

1、物业管理服务质量现实感受。这是指业主在日常生活中感受的物业服务水平。

2、业主对物业服务的期望。随着社会服务业发展进步，业主对物业服务的需求也是不断变化和提高的，而且对目前物业的服务是有期望的，这是影响业主满意的主要因素。

3、物业管理可观测价值。业主在缴纳物业费后对享受的服务会有个比较的认识，这个也是会影响到物业满意度高低。

根据以上三个影响因素，建立物业业主满意关系模型。

在建立满意关系模型之后，我们怎么开展物业服务满意度调查呢？


01

确定调查内容

上书房信息咨询在物业满意度调查内容选取上，一般根据物业提供的服务进行调查问卷设计。一般调查内容分为住宅、写字楼、商业、学校或政府公共物业等不同物业服务内容，另外住宅物业还会根据业主入住时间长短分为准业主、磨合期业主、稳定期业主和老业主等。

02

组建项目团队

在做好前期的问卷调查内容确认后，上书房信息咨询开始建立一个项目团队，包括项目经理（总负责人）、研究员&执行经理、执行督导和执行人员的四级队伍体系。

准备调研执行物料：

1、开始制作调查人员工作牌；

2、由公司统一设计“业主满意度调查表”内容并加上企业logo、24小时客服联系电话；

3、各项目安排“业主满意度调查”现场执行督导人员并报项目管理中心；

4、草拟“业主满意度调查”工作公告,按项目需要份数打印张贴（加盖公司印章）。03

实施问卷调查

物业服务满意度调查通常采取定量研究方法，最常见的有电话调查、网络问卷调查以及入户访问三类。

各种调研方式各有优劣势，其中电话调查目前应用较广，其次是入户访问。随着近几年互联网快速发展，网络问卷调查形式也在逐步兴起。

04

撰写研究报告

收集数据后针对小区物业各项服务满意度数据分析，分析维度包括：

1、项目执行概况介绍

2、调查内容及计算方法

3、总体满意度与品牌形象

4、物业服务各环节满意度

5、物业服务抱怨分析

6、总结和建议

❿ 关于物业满意度调查

让所在社区街道推荐一下就好，政府也经常找第三方公司调查的，他们有合作单位。

受众是全小区业主，按照重要程度，可以抽查，也可以全体调查。
是关于什么用途的？年度满意度调查，还是续签合同的满意度调查，
年度满意度让物业去做就好，不用花冤枉钱，业委会和业主代表负责对结果核查。

物业合同有规定，业主满意度达标可以续签的，
那如果物业服务好，业主满意。也可以让物业自己调查。
如果物业服务不行，业主抱怨，有可能会换物业公司，
那就需要第三方调查，好方便留档。
业主自己调查虽然法院也接受，但各种资料、证明，需要认真准备，
不然容易因为不合规，导致无效，那就需要重新调查了。