物业满意度大概多少合适
❶ 小区物业保安满意度正常应该是多少%
这宽凳个没有明显的标准,因为搭友每个地方每个小区对于保安的要求都不一样,保安的做法也不一样知巧槐,正常来说百分有70%以上就比较优秀的。
❷ 物业满意度评价标准是怎么样的
1.业主最不满意的物业服务
管理不到位
经常出现由于物业服务企业履职原因而发生的丢失、被盗、损坏、损害案件。宴卖拿
值班不在岗
出了问题找不到人
服务不及时
业主心急如焚,物业的人迟迟不到。
服务效率低
一个水管修几次修不好,一个小问题,三番五次都解决不了,叫人闹心,甚至“踢皮球”,推诿扯皮。
缩水服务
缺斤短两,有门卫,如同虚设,有保洁,垃圾遍地,有供暖,暖气不热,有巡视,爱车被划···不一而足,缩水服务,费用照收!
短期行为
为了节省开支,不按计划和规拆慎余定维修,不坏不修,影响业主房屋和公共设施、设备使用寿命。
承诺不兑现
说话不算数,诚信度差,叫人信不过。
服晌搭务态度差
礼仪形像差,不把业主当亲人,而是视业主为路人,态度冷漠,拒人千里配穗之外,动不动不耐烦,缺乏人性化。
2.牙科
1、给予客户密闭空间
纵观口腔行业,很多牙科的空间设置有问题,反映出对客户的隐私保护意识缺失。那么,如何才是正确的做法?牙科应该将看牙区域与等候区域分开,引导客户进行预约和挂号,不仅保证秩序,而且保护隐私。信息化时代,牙科不能背离于时代,孝慎必须与时俱进、开拓创新,得到更多客户的认可和支持,最终实现持续性经营和发展。
2、检查时有围帘保护
考虑到有些牙科的场地有限,建议准备充足的围帘,在为客户进行牙齿检查的时候,用围帘进行遮挡,并在外面悬挂“检查中,勿打扰”的标识。在这个空间中,除了牙医、护士和客户之外,所有无关人员都不准进入。在此情况下,即使牙科的规模不大,客户也能感受到满满的安全感,评价趋于良好。并且,在保护客户隐私的道路上,牙科要始终保持警惕,不要放松和懈怠。
3、科学化的环境设置
如果有条件,牙科可以设置投单窗口,方便客户与相关人员进行沟通和交流。并且,在接待有特殊需要的客户时,可以通过书写便条纸的方式,将情况告知牙医。另外,牙椅的摆放位置应该背向大门,保证旅滚客户在看牙过程中不会直接暴露在室外。最后,针对政要、明星等客户,可以设置“特殊通道”,目的是更好保护客户隐私。
❸ 小区要搞一个物业业主满意度调查问卷,调查多少人为宜,国家有没有相关的规定,具体比例是多少
有《国务院物业管理条例》拿三级服务标准算年满意度调查要达到60%以上
❹ 住宅小区的物业满意度是多少
中物协【2004】1号<普通住宅小区物业管理服务等级标准>有规定:一级标准:80%以上、二级标准:75%以上、三级标准:70%以上。
在管理实践中这个标准应该属于下限标准。
❺ 物业业主满意率如何计算
可以通过发放调查问卷的方式。例如有150户人家,发放150份实名调查问卷,在调查问卷上统计大家的满意度,如果150份问卷回收回100张,其中97家表示满意那么满意度就是97%